服务营销一体化提升
课程内容：
遵循管理过程比管理结果更有效的管理原则，以“系统改进、稳定提高”为基准点，通过梳理与营销有关的各个关键流程和职责，建立具有特色的服务模式，通过制度化、规范化，完善银行营销服务管理体系，使服务质量得以稳定、持续提升和改进，具备行内典范效应和同业竞争实力。
“服务营销一体化”提升方案涉及诊断调研、课程开发、培训实施和督导辅导四个部分，并按次序迭代进行。建立“现场调查－问题总结－现场培训－贴身辅导－反馈循环”的流程化督导辅导模式，有效提升网点服务水平。
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