交流沟通与营销
杨明国
培训课程：《交流、沟通与营销》
任何公司都离不开营销，而营销的基础工作是交流，可在我们的工作中常常分不清交流与沟通，也分不清销售与营销，因此我们常常是自己没接到业务也不知道为什么？最后只能将运气好坏列到我们的工作成绩高低的理由了。本课程诣在通过对交流和沟通的训练让我们的业务工作人员知道什么时候交流，什么时候沟通，沟通的目的是什么。同时，本课程明确提出销售与营销的本质区别与操作模式，让业务工作人员懂得怎么将沟通的目的与营销结合，从而形成从交流到销售的业务达成。
培训目的：
让参训者懂得什么是交流，什么是沟通并应用于公司业务流程中，同时明白做销售与做营销的本质区别，掌握交流技巧，掌握沟通技巧，并贯穿业务起点到终点的工作之中，从而提高公司销售业绩。
培训对象：
公司业务人员、业务经理、市场部门工作人员、营销管理部门工作人员等。
培训时间：7小时
培训地点：
培训方式：讲解游戏提问解答
培训设施：培训场地音响设施（无线话筒等式）进行曲轻音乐游戏配件等
参训人数：50人左右
工作人员：培训师主持人音响师培训助理
课程开发人员：杨明国
课程表达方式：现场授课课程大纲课程PPT课程DVD
课程曾使用单位：中铁十一局鄂州移动武烟集团等
课程大纲：






课程内容

方式

辅助设施

助理配套


提问

销售最大的困惑是什么？
至少三人回答


²方式：讲授、







交流

1、什么是交流？
2、我们怎么交流？
3、交流的目的是什么？

²方式：讲授、讨论






交流技能

游戏
在游戏中明白交流的目的，了解到我们平常哪些问题被忽略了
从游戏中得出交流的定义
从游戏中得出交流的目的
从游戏中得出我们平时交流的差距

²方式：讲授、互动

游戏导具




沟通

什么是沟通？
沟通与交流的区别
我们在什么时候应该沟通？
沟通的目的是什么？

²方式：讲授、讨论






沟通技能

游戏
在游戏中明白沟通的意义
在游戏中明白沟通与交流的区别
在游戏中明白沟通与营销的关系


²需要：请一个人描述公司产品
²方式：讲授、讨论等

游戏导具




营销

营销的定义：
营销的流程：
营销与销售的区别
交流、沟通在营销中的应用

²讨论销售与营销的区别






实战摸拟

选两位销售冠军到前面演练
抽两名销售人员前台演练
现场点评讨论


²讨论：改进交流与沟通的流程






提问

学员现场提出关于业务的问题
由培训师现场解答

可以场外解答






总结

交流沟通营销
推出歌曲《平和的心》








说明

本课程属《中国师徒式总裁训练营》系列课程之一，其前面课程为《营销者素质训练》，其后继课程为《营销流程训练》。