营销礼仪培训

讲师：谭小芳

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欢迎进入著名营销礼仪专家谭小芳老师课程《营销礼仪培训》！


培训时间：2天

培训地点：客户自定

课程推荐：

主要特点：详细阐述营销礼仪的操作精髓
案例指导：分析营销礼仪内训的经典个案
案例训练：掌握营销礼仪的技能提升方法
行动建议：营销礼仪培训的实战模拟练习
提升建议：引爆营销礼仪潜力的行动方案

培训背景：如给客户留下良好的第一印象、与客户交流注意的细讲、与客户高效地进行沟通、处理客户的异议、接待和营销活动中的礼仪、送礼和用餐、各国社交禁忌等——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《营销礼仪培训》课程！

培训大纲：

谭小芳老师的《营销礼仪培训》课程内容如下：

第一部分营销礼仪概述
第一讲礼仪概述
一、礼仪的起源和发展
二、礼的相关概念
三、礼仪的特征
四、现代礼仪的原则
五、礼仪的综合功能
第二讲营销礼仪概述
一、营销礼仪的含义
二、营销礼仪的基本要素
三、营销礼仪的作用
四、营销礼仪的基本理论


第二部分现代社交个人形象礼仪
第一讲仪容仪表
一、美发礼仪
二、护肤礼仪
三、化妆礼仪
第二讲服装与配饰
一、正装礼仪
二、宴会装礼仪
三、日常着装礼仪
四、配饰礼仪
五、着装的四大原则
第三讲仪姿仪态
一、站姿
二、行姿
三、坐姿
四、蹲姿
五、微笑
六、眼神礼仪
七、手势礼仪


第三部分营销交际交往的基本礼仪
第一讲营销人员交际交往的一般原则
一、互尊原则
二、信用原则
三、相容原则
四、真诚原则
五、适度原则
第二讲营销人员会见礼仪
一、介绍礼仪
二、名片礼仪
三、握手礼仪
第三讲营销人员拜访礼仪
一、拜访前的准备
二、拜访中的礼仪
三、营销人员的拜访
第四讲营销人员接待礼仪
一、确定接待规格
二、制订接待计划
三、做好迎送工作
四、接待客人要注意的事项


第四部分营销人员的交际礼仪
第一讲营销人员的语言规范
一、语言的基本要求
二、称呼礼仪
三、营销礼仪文明用语
四、营销礼仪规范用语
第二讲营销人员交谈礼仪
一、交谈话题的选择
二、交谈的态度
三、掌握闲谈技巧
四、不被人喜欢的谈话者
第三讲营销人员电话礼仪
一、打电话的礼仪
二、接电话的礼仪
三、使用移动电话的礼仪
四、电话营销的注意事项
第四讲营销人员传真及电子邮件礼仪
一、收发传真礼仪
二、收发电子邮件礼仪


第五部分营销活动中的宴请礼仪
第一讲宴请概述
一、宴会
二、招待会
三、工作宴会
第二讲中餐宴会礼仪
一、宴会的筹备
二、宴请程序
三、赴宴的礼仪
四、饮酒的礼仪
第三讲西餐宴会礼仪
一、西式宴请的种类
二、西餐的餐具及用法
三、西餐的礼仪
第四讲鸡尾酒会、自助餐礼仪
一、鸡尾酒会的礼仪
二、自助餐的礼仪，
第五讲舞会礼仪
一、组织舞会的礼仪
二、参加舞会的礼仪
三、舞会的注意事项


第六部分营销活动礼仪
第一讲促销活动礼仪
一、促销概述
二、促销礼仪
第二讲营销谈判礼仪
一、谈判概述
二、谈判礼仪
第三讲展览会礼仪
一、展览会的特点
二、展览会的组织
三、展览会的参加礼仪
第四讲新闻发布会礼仪
一、发布会的准备
二、发布会进行过程中的礼仪
三、发布会的善后事宜
第五讲营销仪式和专项活动礼仪
一、开业仪式礼仪
二、签字仪式礼仪
三、签字仪式的程序


第七部分世界各国营销礼仪与习俗
第一讲亚洲国家和地区的营销礼俗与禁忌
一、日本
二、韩国
三、新加坡
四、马来西亚
五、泰国
第二讲欧洲国家和地区的营销礼俗与禁忌
一、英国
二、法国
三、德国
四、意大利
五、俄罗斯
第三讲美洲主要国家及地区的营销礼俗与禁忌
一、美国
二、加拿大
三、巴西
第四讲大洋洲国家和地区的营销礼俗与禁忌
一、澳大利亚
二、新西兰
第五讲非洲主要国家及地区的营销礼俗与禁忌
一、埃及概况
二、营销礼仪
三、礼仪禁忌
分析：营销礼仪培训案例！
解析：营销礼仪内训案例!
案例：营销礼仪课程案例分析！

营销礼仪培训总结

备注：营销礼仪培训网为企业及员工提供营销礼仪培训诊断咨询项目。包括营销礼仪公开课、营销礼仪内训、营销礼仪讲师外派、营销礼仪调研与咨询等最完备的一揽子的营销礼仪解决方案。谭小芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制！