第一节：找对人说对话
²客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
²拜访的三种方式：陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访
第二节：迅速取得客户的信任
²什么是牌头
²什么是噱头
²什么是派头
第三节：把握客户心理
²客户心态转变的三个阶段
第四节：客户五种类型及跟踪策略
²针对主动寻找者
²针对讨价还价者
²针对需要提醒者
²针对需要帮助者
²针对顽固者
第五节：判断客户的四大标准
第六节：专业发问技巧
²背景性问题
²探究性问题
²难点性问题
²解决效益性问题
第七节：客户异议处理技巧
²异议解除的步骤
²价格异议处理的技巧　　　　　　　　　　　　　　
第八节：促成成交
²成交的四项原则
²成交的三种方法