一、微时代连锁实体企业的机遇和挑战
1.天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战
2.线下实体店和网络的品牌合力和网络互动
3.线下体验的商业模式建立和利用
二、碎片化时代连锁企业的用户行为
1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析
2.微营销、本地化服务工具的变迁
3.网络用户行为习惯的变化
4.连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变
三、O2O、O2M的前世今生
1.什么是O2O、O2M
2.O2O的几种存在模式
线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下
3.O2O的目的和分类
拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐
4.常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口
5.微时代的O2O、O2M营销
6.各大商业平台的本地化生活服务及应用
淘宝、腾讯、百度、大众点评、百姓网、58同城、丁丁地图、口碑网等
四、微营销和O2O、O2M
1.微博微信的发展历史
2.微信和微博的特性及企业应用
3.微信营销和客户关系管理
4.连锁实体店的O2O、O2M方式
五、实体店的客户维护和微信推广
1.实体店微信系统平台的建立
2.O2O增加粉丝的方法和案例
3.实体店微信平台内容运营及要点
4.社会化关系管理系统的建立
5.如何通过会员数据库系统对用户分析和互动
6.用户的二次消费和闭环营销系统的建立
7.如何利用LBS推送系统增加新的粉丝和用户
8.微信营销的实体店配合
六、实体店的网络活动策划和互动
1.什么是网络活动营销及意义
2.促销活动营销及微信平台
3.网络活动营销的策划要点和时间段安排
4.网络活动营销的执行要点及互动
5.网络活动营销执行的线下店配合
七、实体店网络活动营销全网推广技巧
1.付费媒体投放技巧
2.免费推广技巧
1)新闻：权威建立
2)论坛：协助扩散
3)视频：激发转播
4)微博：资源扩散
5)微信：客户沉淀
6）搜索：信息沉淀
3.借力营销技巧
1)网络：关联热点
2)体验：信任和便利
3)客户：口碑传播
4.全网推广多点联动技巧
1)软文转载
2)话题深入
3)事件发散
八、O2O、O2M团队建立和运营