时间：1天（6小时）

课程大纲：

一、新媒体：低成本高效率的营销阵地
1.新媒体的优势
2.现代营销的要素
3.新媒体与营销的关系
-经典的营销4P体系
-新兴的营销4C体系
-新媒体如何与营销体系相融合？
二、微博营销
1．Customer(客户)---潜在客户和老客户
-你的产品/服务定位正确了吗？
-谁是你的目标客户？
-如何寻找你的目标客户和干系人
-企业微博应该关注谁？
-如何吸引目标客户的眼球？
-企业微博，能为客户提供哪些价值？
-如何维护老客户？
2.Cost–成本：你的成本，和客户的成本
-关注客户愿意支付的成本
-采取行动，控制成本
3.Convenience–便利：客户采购方便吗？
-分析你的销售渠道
-整合你的供应链
-线上和线下的服务
-如何提高客户满意度
4.Communication–沟通：
-双向沟通的重要性
-微博礼仪
-沟通的技巧
-如何处理微博上的抱怨？
-“讲故事”的奥妙
5.快点行动起来
-如何制定微博营销计划
-微博营销的PDCA循环
-持续改善
6.微博营销的注意事项
三、微信营销
1.微信的特点和功能
2.微信营销的六大利器
-位置签名
-二维码
-开发平台
-语音信息
-漂流瓶
-公众平台
3.微信营销在本公司的现状和发展空间
-公司使用微信进行营销的现状
-竞争对手的成功实践
-有哪些可以提升的空间？
四．微博与微信的不同之处
1.微博
-开发性平台
-信息易被淹没
-适合吸引新客户
2.微信
-私密性强
-信息不易被淹没
-更适合维护老客户
五．新媒体运营的要素
1.内容为王
2.积极互动
3.线上与线下的有机结合（O2O）