什么是优质的服务标准，业界提供的资料五花八门，每本都很厚，学习了解透相当于大学一年的课程，具体能不能适应一个不同的个性酒店，先可不提。
大理至简，服务的黄金标准是三个凡是，可是正如道德经的自然规律，精华但很难应用，今天陈老师就是解决三个凡是的落地生根。一切事务，根基扎实了，其他都会水到渠成。
课程的顶层设计，不是讲一趟课，而是整个项目条观念的入人心、落地、运作、修正、持续。
该服务项目具有特别，不是一般的课程，讲完了就结束，而是通过前期了解，根据企业的实际状况，按需提出需要补充的元素，然后根据该元素进行推广，深入人心，持续运作，变成一种文化。共计需要10个工作日。

注：为模块落地项目需10工作日