大客户营销实务

课程内容：

第一章销售以人为本
1、积极的心态
2、客户关系发展战略
3、销售人员发展蓝图
第二章销售漏斗模型
1、销售漏斗模型
2、销售的七个阶段
3、销售各阶段的管理工具
第三章大客户销售的SPIN模型
1、基于客户采购流程的销售过程2、计划准备3、接触客户4、需求分析5、销售定位6、赢取订单7、销售跟进

8、异议处理
第四章销售中的沟通技巧
1、询问技巧
2、理解技术
3、倾听技巧
4、处理冲突
第五章面对面销售
1、以客户需求为导向的面对面销售2、拉近客户距离3、探询和说服4、计划下一步5、观察
第六章大客户管理方式
1、VIP的服务方式
2、客户关系管理
3、忠诚顾客构建

------分隔线----------------------------