话术行动指引——终端应用融合营销与管理
【课程收益】
    掌握认知并深刻理解终端营销流程和技巧，熟练应用终端营销脚本和话术；
    如何凸显主题营销，如何营销终端营销氛围，如何“亮化明星机型”，进而通过氛围塑造，提高客户进店率；
    通过培训与实战直接有效提升团队终端营销能力的营销业绩。
【培训对象】一线营业员
【授课时长】1.5天培训+0.5天厅店营销流程梳理与角色模拟演练
【讲师简介】
贾春涛老师—知行合一管控大师
【业内尊称】
    《人民日报》授予“知行合一管控师”称号
    亚洲五大实战型培训大师之一
    营销实战型专家，企业管理高级顾问
    高级战略人力资源高级管理师
    美国APPLE公司亚太区ACT培训师
    从不让企业失望的培训师
    最直接有效的企业培训大师
    SEP本质化管理学说的创立者
    TAS封闭式销售体系创始人
    中国移动话术营销培训创始人
    中国移动尊称“移动信息专家的专家”
    中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神”

【课程纲要】
第一模块：吸引力塑造——客流转化率提升
知识点一：终端主题促销
练习：任选一个节日任一区域渠道“终端”为核心设计促销方案
案例图片：学习淘宝店做促销
    炒店策划与相关物料准备
    炒店终端包装与体验营销布置
    炒店厅外布置与活动安排
    炒店聚客技巧
知识点二：终端营销氛围塑造
    策略与方法
    门店的生动化陈列
    终端的生动化陈列
第二模块：联动力塑造——推荐转化率提升
    客户接触********方法
第一步曲：客户判断
第一节：客户特征识别
第二节：手机终端与客户类型匹配
讨论：移动手机用户终身价值是多少？
第三节：客户消费行为模式判断
头脑风暴：掌握心理，如何激发这两类客户的购买热情？
第二步曲：需求引导
第一节：典型客户表现和应对话术
第二节：基于客户差异化消费心理的销售技巧
第三节：客户需求探寻法—SPIN
第三步曲：终端推荐
第一节：终端及业务话术展示
第二节：FABE法则及应用
第三节：客户深层利益的对接
第四步曲：应用体验
第一节：“三免”承诺服务
第二节：“三必”规范服务
第三节：体验销售区体验流程
第五步曲：促成成交
第一节：异议处理关键点
第二节：完成交易的技巧
第六步曲：受理与售后
    1对1业务台进行简单业务/新业务/终端销售等业务办理
    管理平台可分品牌、分业务的统计客户数据业务的点击率
实战专题：融合营销情景实战演练
    1:1句最吸引顾客的话术
    3:3个独特功能
针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐
以三星某型号终端为例
针对白领优先推荐：
针对初次使用者优先推荐：
    3：3种体验方法
    介绍产品误区
    说得多不等于说得好
    说得多不等于说得生动
    销售工具不等于陈列工具
    真机体验不等于没有协助
现场演练