精耕细作营销突围——高价值客户服务营销能力提升
【课程背景】
通信市场整体需求趋于饱和，乡镇营业部收入占全市收入比重日趋增加，竞争对手同样加大了对于农村市场的争夺，与竞争对手相比，移动公司存在乡镇营业部客户经理基础素质薄弱，营销执行不足，对于所属区域内客户关系维系不足等现状。
如何系统、有针对性的提升乡镇营业部客户经理的综合能力成为重要的课题。
【培训目的】实现以信息分析、内部管理、服务营销突围为突破口的乡镇营业部客户经理综合能力的有效提升。
【培训对象】片区经理、乡镇营业部客户经理
【培训天数】2天/期
【讲师简介】
贾春涛讲师
上海康裕高级咨询师，高级讲师，工商管理硕士(MBA)，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE亚太区培训总监、高级培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,中科院战略发展协会副理事长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,创立了中国移动话术营销课程体系，曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。曾多次在中国移动的营业厅、大客户经理、中层管理者能力提升项目中为中国移动创造了奇迹，被中国移动诸多地市公司授予“最了解移动实际的培训大师”和“移动信息专家的专家”等称号。

【课程纲要】
第一模块：定位解读——农村区域市场现状
情景案例1：农村渠道现场管理观看及问题点评
第一节：农村区域竞争优势
    透视农村区域市场价值结构
    用渠道差异化打造区域市场竞争优势
    把握文化差异决胜区域市场
    系统营销，攻克区域市场
    变微弱市场成强势市场
第二节：农村区域市场布局
    区域市场的平衡之道
    角度VS力度，从区域撬起全局市场
    年初如何做重点区域规划？
    战略区域布局，低成本快速启动市场
第三节：农村渠道问题剖析
    营业单位基础管理现状
    农村渠道问题现状
    乡镇营业部流程管理
    农村渠道特点分析
第四节：乡镇营业部客户经理职责解析
    职责内容
    工作分解
第二模块：信息挖掘——基于农村市场特点的区域拓展分析
第一节：农村市场消费特点分析
第二节：农村市场开发的十大误区
第三节：农村市场区域竞争对手信息管理
第四节：信息档案的建立与管理
第二天
内容
第三模块：“舞步农村区域”——农村市场开拓策略
第一节：农村市场开拓四大战略
第二节：农村市场整合营销策略实施
第三节：农村区域市场营销创新策略
第四节：农村市场开拓与开拓十大关键时刻
第五节：乡镇市场销售技巧提升
    能力短板提升：销售技巧
    探讨销售技巧能力短板原因：
    销售技巧能力短板提升方法：
    销售技巧提升六步上篮术法
第四模块：“深耕农村区域”——农村市场关系维系策略
第一节：农村区域品牌塑造：传播媒介使用
第二节：农村区域时尚营销“兵器谱”
第三节：农村区域内公关关系经营