《以流量为基石的运营商移动互联网业务营销》
【培训对象】市场部经理/数据业务主管
【培训天数】2天
【讲师简介】
贾春涛老师—知行合一管控大师
【业内尊称】
《人民日报》授予“知行合一管控师”称号
亚洲五大实战型培训大师之一
营销实战型专家，企业管理高级顾问
高级战略人力资源高级管理师
美国APPLE公司亚太区ACT培训师
从不让企业失望的培训师
最直接有效的企业培训大师
SEP本质化管理学说的创立者
TAS封闭式销售体系创始人
中国移动话术营销培训创始人
中国移动尊称“移动信息专家的专家”
中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神”
全球“五行本质化管理”体系研究第一人
http://jialaoshi.jiangshi.org
讲师描述：
英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。
服务过的部分客户：
中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。
培训及讲座的课题：
《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。
【培训大纲】
第一模块：移动互联网发展解读
第一节：三大力量整合
    运营商的发展策略——整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上
    互联网企业的发展策略——将优秀的桌面互联网产品和服务移动化
    终端厂商的发展策略——围绕终端打造综合移动互联网服务能力
第二节：七大发展趋势
    内容化——SNS社区化生存
    Widget化——部件化、自主化、定制化
    业务终端化——（安卓&苹果PK的照片）
    平台开放化
    商业模式多样化——付费模式、伪免费模式、免费模式
    产品体验化
    产品耦合化
第三节：移动互联网发展现状
    总体客户规模
    业务需求规模
    各类市场发展解读
    一类地市渗透率高
    三类地市发展块
    移动市场份额
    智能终端引领移动互联网发展
第四节：移动互联网未来发展热点与趋势
    围绕应用商店生态圈成为重点
    位置服务引领移动互联网创新
    线上线下联系更加密切
    手机广告市场发展潜力巨大
    强劲增长的中国手机游戏市场
第五节：数据业务未来发展趋势
    业务将更加个性化
    业务逐步走向组合化
    业务与客户互动性增强

第二模块：数据流量运营和应用解读
第一节：客户手机上网六大需求
    交流类：139社区、139说客、飞信
    娱乐类：手机游戏、中央音乐平台
    工具类：下载软件
    生活类：12580信息查询、手机支付、手机地图
    商务类：139邮箱
    学习类：手机阅读、手机报
第二节：数据流量十大应用分析
    微博：“微力”无边双面社会价值属性待解
    网上支付：第三方支付获认可监管标准正成形
    团购：“马太效应”加剧模式缺失疑云
    LBS：用户黏着度不高SoLoMo模式是方向
    网络视频：竞争白热化移动视频成掘金点
    电子商务：寒冬来袭寻找差异是关键
    社交网络：移动社交渐兴“泛社交”时代开启
    搜索引擎：SNS+垂直化成发展新方向
    网络音乐：音乐转向云
    网络游戏：行业进入红海争夺网游手游成重点
第三节：移动互联网客户特征分析
    客户价值-APRU与流量使用
    新客户
    普通用户
    发烧友客户
    客户属性
    30岁以下青少年是主体用户
    用户性别分布趋向均衡
    高学历用户规模持续增长
    中高收入群体均衡发展
    互联网视同环境应先用户碎片化时间的累积效应
    丰富也能够用增加用户活跃性和粘性
    终端偏好
    终端品牌
    终端操作系统
    78.2%的高流量用户使用智能机
    4成客户使用智能终端
    上网习惯
    上网频次
    上网时间段
    业务偏好
    手机上网新贵业务：搜索类、阅读类和博客类

第三模块：数据流量营销创新
第一节：各类上网业务差异化解读
    WLAN
    WLAN上网速率在11M
    受限WLAN热点覆盖
    受限手机终端
    数据流量套餐
    上网速率一般在20-30Kb
    200多个城市覆盖
第二节：客户消费心理解读
    逆反心理
    逆反心理的基本定义
    逆反心理类型
    逆反心理对客户决策的影响
    虚荣心理
    虚荣心理的基本定义
    虚荣心典型表现
    虚荣心理对客户决策的影响
    馈赠心理
    馈赠心理的基本定义
    馈赠心理的典型表现
    馈赠心理对客户决策的影响
    从众心理
    从众心理的基本定义
    从众心理的典型表现
    从众心理对客户决策的影响
    恐惧心理
    恐惧心理的基本定义
    恐惧心理的典型表现
    恐惧心理对客户决策的影响
第三节：移动互联网业务营销理念
    体验
    互动
    社会化平台
案例：CostaCoffee-签到微领地
案例：李宁-轻呼吸听见跑
第四节：丰富移动互联网业务营销手段
    终端拉业务营销
    差异化套餐捆绑模式
    优化客户体验——持续开展三网均衡体验活动
    3G、WLAN、G网
    开展圈子营销平台
    流量为依托，业务融合营销
案例：康师傅-魅力派发每日C
    细分市场提升流量普及率
    面向农村市场，提升流量业务普及率
    面向校园客户市场，提高流量业务收入量
    面向集团客户市场，以流量为核心增强集团粘性
第五节：强化移动互联网业务病毒式营销模式
    天生的传播特性（Inherentvirality）
    协同效应传播（Collaborationvirality）
    沟通效应传播（Communicationvirality）
    激励效应传播（Incentivizedvirality）
    可植入性传播（Embeddablevirality）
    签名式传播（Signaturevirality）
    社交化传播（Socialvirality）
    话题性传播（Purewordofmouthvirality）

第四模块：解读互联网用户心理，开展流量营销
第一节：互联网用户心理解读
    惯性
    我就是全部
    第一印象很重要
    相信熟人
    简单
    文字图片结合
    金钱安全
    搜索准确
    保护隐私
第二节：激发客户体验
    什么是客户体验
    更好的等待环境
    丰富的体验内容
    透明、放心的消费
    量身打造的业务
    客户体验价值分析
    发现-需求-思考-行动
    做事-整合-通路-满足
    价值-创造-超越-铺垫
    变化-差异-体验
    FAST体验联动模式
    Feel体验
    Act行动
    See了解
    Think思考
第三节：流量营销“推拉升”策略
    低端用户“推”——通过push精彩内容吸引用户点击
    基础流量赠送：新增用户流量，存量用户推荐优惠套餐
    内容运营：通过手机玩家俱乐部/冲浪助手，精选热门资讯内容下发
    中端用户——“拉”强化客户端推广
    G3终端：抢抓G3终端补贴契机，制定开通内置业务，强化业务辅导使用
    智能终端：整合优秀第三方资源及创新产品
    高端用户——“升”推荐上网套餐升级
    G3终端用户：G3套餐与G3手机组合推广
    套餐顶级用户：多渠道协同，推荐升级上网套餐
第四节：流量营销“内容运营”策略
    组建手机上网俱乐部
    手机冲浪助手
第五节：流量营销“手机终端”限制突破
    多方引入终端信息
    形成多种终端应用辅导渠道
    提供多个终端应用辅导渠道