网络营销心理学


讲师：谭小芳

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欢迎进入著名构网络营销心理学专家谭小芳师课程《销售技巧-顾客购买决策模式培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
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主要特点：
精髓案例指导：分析心理学在企业管理中的运用
行动建议：网络营销心理学
提升建议：引爆网络营销心理学方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：、

1. 销费者购买行为每个阶段的特征是什么？如何应对？
2. 客户消费需求有哪些内在因素?
3. 不同人群的需求和购买行为有何不同?
4. A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？
5. I——如何吸引客户的兴趣？
6. D——如何刺激购买冲动？
7. A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？
8. AIDA循环——如何捆绑客户？
课程内容：
第一章:

? 网络环境分析
o 网络资源的基本特征
o 虚拟性
? 欺骗——认证
? “支付宝”为什么成功？
? “淘宝”怎样解决信任问题？
o 交互性
o 丰富性
o 全时性
? 购买行为阶段AIDA
o 消费者购买行为特征4阶段
? AIDA
? 营销波次
? 逐层过滤
? 案例：阿里巴巴的收费会员是如何“挑”出来的？
o 消费者行为分析5W1h
o 市场细分与目标选择
? 案例：RFM作为营销决策工具
? 市场细分
? 细分变量的选择的五个标准
? 讨论：如何提升营销ROI

? 消费需求——内在因素
o Maslow的五层次需求理论
? 讨论：各种互联网产品——马斯洛需求层次
? 基础语音、邮箱、QQ群、移动搜索、移动商务
? 求廉、求新、求便、求稳、求尊、求成就
? 案例：大学生购物调查
o 互联网用户常见心理特征
? 路径依赖
? 第一印象很重要
? 陆钦斯心理实验
? 自我中心
? 主观验证
? 相信熟人
? 网络是答案
? 简单就好
? 时间碎片
? 隐私安全
o 感性需求——理性需求
? 录像
o 不同社会地位的人群的需求和购买行为
o 不同年龄人群的需求和购买行为

? A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？
o 推——拉模型
o 网上视频营销
? 案例：病毒式营销
o 游戏营销
o 门户网站
? 大众——分众
o 搜索引擎排名
? 案例
o 短信
o Email营销
? 案例：Amazon
o BBS
? 五毛党——美分党
? 版主——群主
? 置地广告、删帖费
o 贴吧、QQ群
o 网上商店
? BTB、BTC、CTC、OTO
o 微博营销
? 案例：草根如何获得千万粉丝
? 微博搜索排名

? I——如何吸引客户的兴趣？
o 微博质量三要素：ROI
o 购物篮分析
? Amazon等购物网站的关联商品推荐
o 相关分析
? 相关系数
? 案例：数据精炼——分阶段多元（线性）回归分析
? 啤酒和尿布的故事
? 案例：歌手关联模型
o 连锁传播效应
? 六度理论
? 案例：人人网
? D——如何刺激购买冲动？
o 认知对比原理
? 诱饵效应
o 索罗蒙?阿希从众实验
? 三个类别
? 成功案例或权威信息
o 沉没成本谬误
? 损失比收益更严重
? Docin文库的扣减积分

? A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？
o 短缺心理
? 限量秒杀
o 硬球销售
? 限时秒杀
o 临门一脚
? 文字——图片
? 左右脑的博弈

? AIDA循环——如何捆绑客户？
o 网游上瘾研究
? 巴甫洛夫的狗
? 经典条件反射——工具条件反射
? 案例：网络婚姻
? 案例：QQ农场
o 数据库营销成功要素
? 4—3—3铁律
o 数据库营销的优势
o 数据库营销的新4P4C

网络营销心理学培训总结
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