培训受众: 董事长/总经理/总裁/副总裁、市场/销售总监经理、渠道经理、客服经理等。 课程收益: 见课程简介！ 培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 时 间：2004年9月22―25日 地 点：北京大学
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培训费用：￥4800元/人（含资料、讲义、合影、茶点、午餐、礼品、赠书等）； 9月15日前报名优惠：3600元/人

课程内容：
1、学习联想的管理――《联想管理模式--管理三要素》
2、学习联想的营销――《营销为王--客户价值营销与CRM》
3、学习联想的策划――《策划为先--品牌塑造与市场策划》
4、学习联想的渠道――《渠道为体--销售通路开发与管理》
5、学习联想的客服――《客户为源--客户服务技巧（关键时刻行为模式）》
6、学习联想的团队――《目标与高绩效团队管理》

讲师详细介绍： 杨爱文 联想集团高级培训讲师、知识管理与传播高级顾问。历任联想集团市场发展部总经理、战略策划总监、区域营销副总经理、IT咨询服务事业部副总经理、CRM项目副总经理等职。