培训受众: 企业中层和基层员工 课程收益: ?运用有效的沟通正确的传递信息
?扩大交际圈，发觉身边的潜在商机
?增强影响力、号召力，有效提高工作效率
?避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度
课程大纲: ?比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜
?人际关系从自我介绍开始
?与对方保持平等或谦虚状态
?自我介绍的3P技巧
?人际关系：超值在我，主动为先
?沟通做到表里如一
?沟通最重要的是聆听他人――把专注力放在他人身上
?沟通的关键是寻找共同点
?一切皆有可能――扩大你的舒适圈
?每一个第一次
?你有97%的潜能没有发现
?人际关系的金科玉律
?不批评、不责备、不抱怨
?练习：“表扬我吧，求求你”
?引发他人心中的渴望
?真诚的关心他人
?竞赛：记住姓名，作用非凡
?聆听，没事就闭嘴！
?寻求对方感兴趣的话题
?让对方感觉到自己的重要性
?课后总结：将心比心；换位思考