培训受众: 百货商场、购物中心现场管理主题讲座
课程收益: 百货商场、购物中心现场管理主题讲座
培训颁发证书: 百货商场、购物中心现场管理主题讲座
课程大纲: 百货商场、购物中心现场管理主题讲座
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1、课程名称：百货管理、营销、实战主题讲座
适合对象：百货商场管理人员、购物广场管理人员、零售企业管理人员、MBA工商管理班等。
1、百货店和品牌共赢途径选择；2、高效经理人为何高效；3、沟通管理 从不满开始； 
4、零售经营成功的秘诀；5、零售商提升基本运营能力是当务之急；
6、优化终端顾客管理与对外关系维护； 7、百货业的生存发展选择；8、零售业服务的艺术 ；
9、企业形象的几大定位；10、企业文化概述及功能；11、从特许经营到品牌授权；
12、经理的角色、基本素质、能力；13、顾客的终身价值分析；14、变批评者为忠实顾客；
15、如何接近顾客的潜意识；16、顾客体制建立的内容；17、对症下药攻克顾客心理防线10方；
18、对待顾客的方式；19、消费者也存在虚情假意：伪忠诚如何转换成真正的忠诚；
20、让服务动起来；21、接待老年顾客的窍门；22、服不服务你自己决定；
23、购物环境的美化与装饰主要表现在以下方面；24、利益存在于商品资本之中 采购不是撞大运；
25、从购物中心一般条件谈商业地产定位；26、商场里的冷气多少合适；
27、优化终端顾客管理与对外关系维护；28、我国零售业态的发展走势分析； 
29、零售商提升基本运营能力是当务之急；30、百货商店如何面对商业零售企业全面开放；
31、百货商场经营管理务实；32、单品管理（1）；33、单品管理（2）；
34、零售商实施品类优化管理；35、商业零售业新术语；36、百货商场布局设计；
37、零售商快速反映六步骤； 38、零售商品牌的内涵及现状分析；
39、论我国大型零售商场的战略转变； 40、零售企业卖场设计与消费心理；
41、北京SOGO一年销售14。1亿市场营销分析；42、提升品牌档次　点染大都市魅力；
43、零售业服务的艺术； 44、服不服务你自己决定管理者如何向员工授权；
45、购物环境的美化与装饰主要表现；46、从购物中心一般条件谈商业地产定位；
47、百货业的生存发展选择；48、优化终端顾客管理与对外关系维护；
49、零售业态的发展走势分析； 50、零售商提升基本运营能力是当务之急；
51、零售经营成功的秘诀；52、百货商店如何面对商业零售企业全面开放；
53、如何策划品牌商场；54、如何选用商场的灯光；55、媒体与商场促销活动如何衔接；
56、百货商场的POP应该如何策划；57、百货商场的大门应如何吸引顾客；
58、百货商场的花车应该如何管理；59、百货商场（品牌名店）VIP应该如何运用；
60、百货商场如何强化内部机制；61、百货商场如何实现商品低成本；62、百货商场如何树立竞争意识；
63、百货商场如何注重商品特色；64、百货商场如何狠抓特色服务；
65、百货商场如何实施“买断经营” 66、百货商场如何开发名优品牌。