培训受众: 人员流程：具体指商场正常营业情况下，卖场管理人员、服务人员的工作程序….. 课程收益: 人员流程：具体指商场正常营业情况下，卖场管理人员、服务人员的工作程序….. 培训颁发证书: 人员流程：具体指商场正常营业情况下，卖场管理人员、服务人员的工作程序….. 课程大纲: 人员流程 

人员流程：具体指商场正常营业情况下，卖场管理人员、服务人员的工作程序…..

第一节开业前的准备工作

第二节  商场正常营业过程中

一、楼层分部主管及督导

二、客服主管及顾客服务员

三、营业员

四、物业电工

五、物管员及保洁员

六、防损员

第三节  交接班
第四节  用餐

第五节  播音