培训受众: 公司的中层及中层以上的营销管理人员。包括：总经理、营销总监、市场总监、销售经理、市场经理、大区经理、渠道经理、人力资源总监、产品经理。 课程收益: 营销管理是公司最重要的管理内容，也是最复杂的管理内容，从公司诞生的哪一天起营销管理就是所有管理层最为头疼的问题。他的难度体现在许多方面：
1.利益直接相关：营销人员的利益与公司的利益最为直接，但是多数情况营销人员都不能处理好公司与个人之间的利益问题，使得许多管理措施形同虚设。
2.只会当“连长”：大部分企业的营销管理均是经验管理，体现在连长做班长的事，团长做连长的事，不能适应大规模的阵地战。
3.让英雄守规矩：营销的英雄当然是以结果为主，但是单纯的考虑结果不注重过程，会在以后产生更为严重的后果，如何控制过程，守规矩是关键。
4.什么形式最有效：什么样的营销组织形式最合适公司现有的状况，如何设置公司内部的部门及职责，做到积极进取，避免内耗。
5.如何两眼向外：公司的关键核心是营销，如何使所有部门均重视营销，并建立内部的市场机制，一切围着客户转，而不是一切围着自己转。
课程大纲: 一、重新认识营销管理
è长大需要营销管理
Ø企业管理的三大主题
Ø增长意味着变化
Ø客户价值就是营销管理
è营销管理就是管理价值
Ø营销为什么存在－价值
Ø营销的进化历程
Ø营销管理的计划历程
è经营者角度的营销管理
Ø管理者的三个阶段
Ø新的赚钱模式
Ø永续经营的条件
Ø营销管理的内部结构
本段说明：营销管理的核心就是不断实现客户价值，并不断刺激企业的增长，而在这其中以经营者的角度思考问题，并直到营销管理体系的构建至关重要。

二、组织与管理体系
è从服务到营销管理
Ø什么是客户
Ø内外部客户的特点
Ø客户服务的基本原则
è构建服务与管理并存的管理体系
Ø以服务为基础的管理体系
Ø以控制为基础的管理体系
è适应竞争与客户需要的组织
Ø组织与公司发展
Ø组织的构建原则
Ø不同状态的营销组织结构
è营销部门的流程管理系统
Ø什么是管理流程
Ø营销流程管理的特点
Ø营销中关键的管理流程
本段说明：营销管理的主题基础从本质上说就是以客户为中心，而什么是以客户为中心呢？就是在内部与外部坚持客户为导向的管理理念，形成全员的客户服务意识，并渗透到营销的组织建设与内部管理之中去。

三、目标与计划管理
è结果导向型管理
Ø什么是目标计划管理
Ø营销指标的确立
Ø几个非常重要的营销指标
è营销计划不是给老板定的
Ø计划性是中国与国外企业的最大区别
Ø老板等式
è营销计划的制定
Ø公司计划于营销计划
Ø市场计划的设计
Ø销售计划的设计
本段说明：营销管理的实际行动就是营销计划，这其中就是要坚实“细节中的结果，而不是结果中的细节”，也就是说要将所有的事情考虑清楚再去做，所有的结果考虑在前面，不能做完了在去考虑那个细节有问题。

四、团队与人员管理
è用人
Ø人力资源经营
Ø用人标准是关键
è建立并维护规则
Ø没有规矩不成方圆
Ø赛马不相马
è建立组织与激励机制
Ø营销激励的管理思想
Ø激励政策制定的特点
Ø激励政策的提纲
本段说明：执行是关键，而这其中人是最关键的要素，因此处理好人才的问题将最终决定管理体系的成功。