培训受众: 店长、柜长、督导、销售主管 课程收益: ★全面了解成为一名优秀店长所要扮演的角色与所需具备的能力。
★全面提升店长职业素质，实现高效正确地执行销售指标和任务。
★加强顾客服务意识，提升店铺顾客服务水平；加强店铺竞争力。
★掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和辅导员工的技巧，提高店长管理技能
★有效的执行才是“门店”营运未来赢利的竞争力，本课程将会为你指明方向。
★透过本课程的特训，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的名副其实的优秀店长。
★让您的门店充满朝气，呈现出更有效率、更人性化的积极向上，热情洋溢的工作景象。
课程大纲: 第一章：成功店长的重要性与角色扮演
1、店长成败的七个灵魂
2、店长日常八项工作重点
3、店长应具备的的五能力、四性格
4、店长应掌握的八知识、五态度
第二章：现代化门店的经营管理
1、对外的经营战略
2、对内的因应对策
3、制作经营方针时的基本原则
4、掌握营运利益五大重点
5、商店经营应做哪些计划
6、商店经营的整体做法
第三章：商品战略与管理要领
1、五活动目标
2、如何提升毛利率
3、有效掌握商品回转
第四章：领导统御与人事管理
1、提升对人领导力的五项技巧
2、强化表达能力的五项重点
3、收心法则六重点
4、带动部属六项原则
5、对人影响力的产生过程
第五章：销售管理与销售技巧
1、店长的四种类型
2、达成目标实施要领
3、活用数字分析
4、销售技巧
第六章：卖场管理与运作
1、活用待客时间
2、节省门市能源损耗
3、防窃要领
4、销售人员卖场检核
5、打烊时的检查要点
6、消费型态的变化
7、顾客购买行动与店头销售的关系

第七章：顾客服务与管理
1、如何经营顾客
2、如何建立顾客服务制度和系统
3、建立思考方向
第八章：如何培训员工
1、分享者而非训练者
2、教育训练的时机
3、观念训练
4、应对训练
5、销售技能训练
6、店长应掌握的八个最实用的培训技巧