培训受众: 营销团队人员 课程收益: ?如何做一个值得客户信任的销售人员？
?如何有效规划从发现机会到成交以及后续服务的整个销售过程？
?如何提高客户拜访效率？
?如何激发客户潜在需求？
?如何设计高效销售方案？
?如何提高销售展示成功率？
?如何获得客户承诺，快速成交？
?如何通过提高客户满意度创造重复购买？
?如何与不同人格类型的客户推进关系？ 培训颁发证书: 是 课程大纲: 1做一个值得信任的专业销售人员
2销售过程综述
3建立客户关系
3.1准备：客户过滤
?如何寻找潜在目标客户
?如何确定目标客户群？
?如何选出最有价值目标客户？
3.2步骤一：客户预约
?如何进行电话预约？
?如何激发客户兴趣？
3.3步骤二：客户拜访
?如何做好访前信息收集？
?客户拜访前的七个准备事项
?约见不同类型客户的方法
3.4步骤三：收集信息
?如何收集到客户关键信息
?应该收集的信息类型
?收集信息的方法
4发展客户关系
4.1步骤四：确定需求
?如何评估客户状况
?如何发现客户需求
?确定恰当的产品/解决方案
?销售建议书设计原则
4.2步骤五：销售展示
?销售展示的类型及适用情景
?设计销售展示
4.3步骤六：获得承诺
?客户抵触的原因分析
?客户抵触的常见类型及处理
?获得客户承诺的传统方法
?获得客户承诺的关键
5增进客户关系
5.1步骤七：后续服务
?发展长期合作关系
?有效售后服务工作的四个环节
?提高客户满意度
?扩大合作式参与
6过程赢销：与不同人格类型的客户推进关系
6.1不同人格类型客户的需求分析
6.2各种人格类型客户在不同销售阶段时销售重点分析
6.3过程赢销工具卡使用练习
7培训小结