培训受众: 酒店管理人员 课程收益: 现代酒店的营销创新 课程大纲: 现代酒店的营销创新
课程提纲：
现代酒店的营销创新
营销：吸引顾客、满足顾客、留住顾客和创造顾客
（一）、服务创新、并且不断加以人性化的内涵
1． 服务是企业的产品
2． 研究和挖掘顾客需求
3． 服务不断创新、加以人性化的内涵
（二）、联合纵横之道
1、 避免外方企业恶狼的蚕食、避免独善其身
2、 搞好企业间的合作
3、 联合一些想类似规范化的企业，加强集团化运作，集约人才、资本等优势
（三）、以人为本
1、 顾客就是上帝