培训受众: 从电话呼入和呼出的一线人员和管理人员 课程收益: 掌握电话销售团队管理的关键环节，建立富有凝聚力和战斗力的销售团队，持续提升业绩。
?帮助学员掌握电话销售人员的业绩来源以明确辅导要点
?帮助学员掌握电话销售人员的辅导方法和流程
?学习如何针对个人制定辅导计划
?掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点
?熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑 课程大纲: 课程类别课程编号课程名称时间/天
管理类TSM01提升战斗力--打造高绩效电话销售团队2
TSM02帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧1
技能类TSR01有的放矢―让新客户找到你的策略1
TSR02生意的基石―建立长期信任关系1
TSR03把握流程把握结果--电话销售流程（基础篇）1
TSR04把握流程把握结果--电话销售流程（提高篇）1
TSR05拜访有时很重要--电话邀约技巧1
TSR06有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧2
TSR07客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧1
TSR08影响客户多获订单―影响和引导客户的决策1
TSR09谈判才能获得利润--电话销售谈判策略2
TSR10合理配置资源--电话客户管理策略1
心态类A01激发内在成长的动力―服务情绪管理2