培训受众: 培训对象：新员工和管理者
课程收益: 处理客户杀价要认清客户的真假现象，从客户拒绝开始。
我们所做的准备，是否考虑客户所找的理由，我们有没有把产品介绍清楚，还是客户真的拒绝，还是想以拒绝来杀价，本课程是教会你怎样处理客户杀价问题。
课程大纲: 1、如何处理客户杀价
从认识拒绝
谈杀价处理
2、正派经营
3、面对意义之基本态度
4、客户意义的类型
真实的（REAL）
假象（PHONY）
嘲弄（BANTER）
5、拒绝出现的现象
6、拒绝马上购买？
7、如何处理顾客的拒绝
8、造成“杀价”的原因？
9、推销准备的目的
10、事前准备
11、推销的公式
12、AIDMA法则
为什么行为重要（购买心理五阶段）
13、从人缘开始
14、基本推销三比一好
15、表 达
16、有效的沟通是通往成功的秘诀
17、要把话讲好的原则
18、说话的表达基本要件
19、产品说明的基本法则
20、产品说明的基本法则
21、对 策
22、为什么客人要买？
23、FAB法则：
1、特点（FEATURE）
2、优点（ADRANFIT）
3、好处（BENEFIT）
24、客户要的六种好处
25、企业经营竞争四张王牌
顾客最在意的三件事
26、常见的缔结杀手
缔结的方法
杀价的处理
27、如何处理杀价问题？
利用问题法处理找出原因
顾客价格与议三转化策略
价格意仪的个别化解技巧
28、处理杀价四步骤
1、尊重与认同
2、确认与覆述
3、沟通与协调
4、缔结与感谢
29、较具实效的谈判模式