培训受众: 培训对象：初级员工 课程收益: 电话销售是现代新商业经济一个重要销售手段，如何进行电话是我们好多销售人员的通病，使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！
课程大纲: ●铃声一响，我就失去自我
我是我
我又不是我
●电话沟通=明确流程+注重细节
流程是什么
制定电话流程的标准
接听电话的流程管理
●注重细节帮助我们走得更远
我们应该注重哪些电话细节
聆听的技巧
表达的技巧
列出电话清单
微笑
礼貌