培训受众: 终端零售 课程收益: 督导在企业中占有举足轻重的地位，督导的职业能力决定了公司的业绩，本课程是专为零售公司中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程。 课程大纲: 课程大纲：
一、优秀督导职业化塑造
1.了解督导者在企业中的地位
2.明确督导者的义务与职责
3.督导管理的基本原则
4.优秀督导个人素质培养修炼

二、督导有效沟通技巧
1.掌握沟通二大环节
2.有效的发讯技巧
3.如何与员工建立相互依赖的关系
4.学会与不同的对象――上司、同事、下属的沟通的方法
5.积极沟通的方式

三、督导提高效率的良方
1.学会分析 “时间哪里去了”的方法
2.如何设定时间设定优先级
3.学习如何提高你工作分派能力

四、优秀督导如何提升绩效
1.明确目标管理可以帮我们解决哪些问题
2.掌握设定目标的方法和步骤
3.掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
4.掌握绩效评估的技巧

五、督导――员工训练与教导
1.如何了解员工表现不良的现象及原因
2.掌握运用“训练四步骤”进行员工培训的方法
3.卓越的指导艺术
4.员工工作教