培训受众: 店长 店经理 督导 储备干部 课程收益: 如何成为王牌店长 怎样让店铺目标真正的有效 如何做好店铺的日常工作 如何提升店铺的进店率 如何提升店铺的成交率 培训颁发证书: “管理培训学院”与“香港管理学院”联合认证的《管理培训学院课程培训结业证书》 课程大纲: 引言：王牌店长―店铺的灵魂
只有王牌的店长才会有王牌的店铺
第一讲：王牌店长－店铺致胜的关键
王牌店长的角色认知
1．店长的角色
● 店长角色的错位 ● 店长的6大恶习
● 店长的角色定位
2．王牌店长的四大能力
● 谋划能力 ● 执行能力
● 情绪控制能力 ● 坚定的信念
3．如何成为王牌店长
● 成为王牌店长的九个条件
● 成为王牌的店长的3颗爱心
● 成为王牌店长的步骤及方法
第二讲：目标管理－店铺经营的起点
怎样让目标真正的有效
1．为什么要做好目标管理
● 目标管理的核心 ● 目标管理的作用
2．目标的明确化与共享
● 如何明确店铺的目标 ● 如何实行店铺的目标共享
● 指导店员做好目标管理
3． 目标的过程管理
● 与店员一起做好目标的过程管理
● 根据员工的不同情况进行有效的过程管理
4．点燃员工完成目标的热情
● 目标管理的辅导要点 ● 店长应具备的目标辅导技能
● 推动员工的积极性
5．通过目标管理来提高店铺的竞争力
第三讲：现场管理－让店铺运作有序
如何做好店铺的日常工作
1．现场管理的八项修炼
● 巡视 ● 与员工的时时沟通 ● 投诉的处理
● 准确的工作记录 ● 做好例会 ● 统计分析
● 做好促销活动 ● 惩罚与激励
2．店铺的5S管理
● 让5S使店铺焕然一新 ● 如何在店铺内实行5S
● 通过 5S来提高店铺的运营效率
第四讲：如何提升顾客的进店率
如何不断的提升店铺的人气，让店铺人满为患
1．服务吸引定律
● 什么是优质的服务
● 优质服务的执行
2．商品的时时陈列
● 商品时时陈列的核心
● 商品时时陈列的原则
● 商品陈列的标准化步骤
3． 促销吸引力定律
● 做好店铺促销的两个切入点 ● 店铺促销的表现形式
● 成功促销必做的五步阶梯 ● 促销的有效执行
● 策划促销活动的6个基点
第五讲：如何提升店铺的成交率
如何抓好销售过程来提高成交率
1．影响店铺销量的10大要素
2．销量提升的基础－“有货可卖”
● 如何掌握准确的商品信息
● 如何对商品的款式进行管理
● 如何做好商品的数据分析
● 如何让店铺“有货”可卖
3．销售能力的提升
● 销售案例的管理
● 如何快速的提升店员的销售能力
● 如何做好日常的培训
4．销量提升的保障－过程管理
● 有效的早会管理
● 如何拉动销量的提升
● 如何推动销量的提升
介绍：   管理培训学院高级讲师、香港光华管理学院高级讲师、北京大学特聘讲师、国家级企业、海尔大学特聘讲师、中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师、终端运营实战专家、中国新终端主要发起者与推动者、中小型企业1＋1成长工程导师。
从销售和市场运营运作做起，历任百事可乐区域经理、中国TCY品牌顾问机构品牌总监、知名服装企业大区经理、法国COMA珠宝中国区总经理等职。
十几年专注于连锁终端运营与营销管理领域，各类手册、著述、论文等著作达40多万字，《赢在终端》系列丛书作者。
韩增海―最具实战价值的终端运营与营销管理培训专家
◇――从销售主任做起，历经区域经理、大客户经理、大区经理、总经理。经历了从基层到高层的整个过程，对市场及品牌的运作、销售的管理、人员的管理的很多观点、方法都来自实际工作中，使培训具备了很强的实战性。
◇――成功的运作了上100家卖场，并从中提炼出成功的规律，再结合世界知名连锁企业的成功经验，使课程既实战又系统，能真正的帮助学员和企业走向成功。
◇――在管理沟通方面提出了实用的“有效沟通五步模型”“情景沟通”“管理沟通视窗”等理论，并形成了一系列成功的实战理念和方法。
◇――成功的打造了上100支高效的团队，并总结了一套行之有效的方法。帮助所服务企业打造高效的团队，突破企业发展的瓶颈。

服务过的各行业企业：
连锁企业：.麦当劳、沃尔玛百货、家乐福、海尔集团、中国移动、国美电器、永乐电器、迅捷集团、苏泊尔集团、农夫山泉、科龙电器、富达电器集团、华商数码、浙江省新华书店集团……
大型商超：王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、华联商厦、岁宝百货、青岛华联百货、东方银座商厦……
服装企业：城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、雅兰国际集团、千黛百合、淑女屋、清逸一枝秀、雪歌服饰……
珠宝企业：法国卡地亚珠宝、周大福珠宝、香港谢瑞麟珠宝、老凤翔珠宝、水晶坊珠宝、伶俐饰品、意美意珠宝、香港张万福珠宝……
其它企业：养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、浙江化工科技集团、浙江乐
源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、东方大酒店、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、乌海市工商局、同仁堂大药房、永安堂大药房…