培训受众: 企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员 课程收益: 在商业活动中，买卖双方经常为实现交易就多种交易条件进行协商。则需要进行商务谈判。如何最有效维护自己权益，如何妥善解决某些问题，谈判方式与知识的掌握和科学运用，将有助于企业经营顺利开展；尤其在大型商务谈判、重要销售和法律磋洽交涉活动中，商务谈判的正负作用更明显。
掌握‘10项管理’之一的商务谈判技能，也有助提高企业整体综合素质，
课程大纲: 第一单元、 什么是商务谈判
1. 特征
2. 原则与作用
第二单元、 商务谈判类型与内容
1.　类型
2.　内容
3.　形式和程序
第三单元、　商务谈判的主要理论
1.　需要理论
2.　技巧理论
3.　实力理论
4.　原则谈判法
第四单元、商务谈判前的准备
1.　信息准备
2.　人员准备
3.　谈判计划拟定
4.　谈判彩排
第五单元、　商务谈判过程
1.　开局
2.　报价
3.　磋商
4.　成交
第六单元、　商务谈判后续工作
1.　签订
2.　管理
3.　索赔
4.　总结
第七单元、商务谈判心理
1.　心理活动
2.　谈判者追求
第八单元、　商务谈判的思维
1.　逻辑与谈判思维
2.　诡辩及对策
第九　单元、商务谈判语言艺术
1.　语言特征
2.　叙述技巧
3.　提问技巧
4.　答复技巧
5.　说服技巧
第十单元、　商务谈判策略
1.　策略
2.　技巧
第十一单元、　价格谈判技巧
1.　影响价格因素
2.　要价技巧
3.　议价技巧
第十二单元、　商务谈判的礼仪
1.　基本准则
2.　礼仪举要
附：商务谈判风险与规避