培训受众: 公司老总、外贸跟单员、国际货运代理、私营公司老板，外贸SOHO一族 课程收益: 1.熟悉跟单工作流程及跟单模式
2.熟练跟单实际操作
3.提升跟单员的业务技能与沟通技巧 课程大纲: 一、要做总经理，先做跟单员
1、跟单员工作流程与所涉及到的相关部门
2、跟单员工作的上下左右关系
3、跟单员的跟单意识和工作定位
4、跟单员与总经理工作之比较
二、通过外贸代理出口的企业跟单模式
5、接单
6、制单
7、物料与生产跟踪
8、定舱出货与报验
9、出货跟踪与催单
10、OFFICE事物处理
三、企业自营出口的跟单模式
1、回样、制样与定样
2、询盘、报盘、还盘与接受
3、销售确认书与订单制作
4、物料与生产跟踪
5、定舱、出货、报验、报关
6、出货跟踪与催单
7、售后跟踪与服务
8、OFFICE事物处理
四、跟单员业务关系以及与相关部门的跟单实际操作
1、跟单员业务关系
2、跟单工作与企业管理
3、外贸跟单员对生产、制造部门的跟单操作
4、外贸跟单员对物料管理部门的跟单操作
5、外贸跟单员对品质管理部门的跟单操作
6、外贸跟单员对出口业务部门的跟单操作
7、外贸跟单员对企业外部相关业务部门的跟单操作
8、客户跟单（外贸跟单员如何将业务员的潜在订单通过跟单变为现实订单）
五、跟单员的业务技能与沟通技巧
1、跟单员的业务技能综述
2、跟单工作的无纸化作业和信息化管理
3、跟单工作策略及冲突解决
4、跟单员的沟通技巧
5、跟单员工作策略十三招
六、国际贸易跟单业务操作实际运作
1、国际贸易术语简介
2、出口业务合同的相关条款及由此产生的跟单业务管理
3、出口业务的跟单流程
4、船务与通关跟单操作流程
5、外贸跟单与国际结算操作
6、外贸跟单业务之单证制作实务
7、外贸跟单业务常用英语 介绍：   ★淘课网特聘培训讲师；
★香港国际经济管理学院副教授，国际商务师。双硕士（南开大学经济学硕士，美国马里兰大学MBA）
★曾历任惠而普（美）公司西南区和南方区大区经理和运营总监、深圳某商务咨询有限公司副总经理、东京丸一综合商社西北区市场专务、小霸王电子进出口部部长、珠海威玛石油设备进出口公司总经理。
★先后在多家外资企业担任渠道营销经理和总经理，具有深厚的理论知识和实践经验，是典型的理论实战派讲师。