培训受众: 中高层的管理者，项目经理，需要在公司或部门内外建立合作关系和团队的员工或项目组成员。 课程收益: 识别对个人和公司重要的价值
用平静和有目的性的方法来引导处于困境中的谈话
面对他人的情绪化的行为，如何管理自己的反应
运用适当的技巧来消除情绪化的行为
运用适当的技巧来转换冲突，营造合作性的工作环境，追求积极的成果
通过合作培养相互的尊重 课程大纲: 无论面对内部还是外部客户，积极地寻求发展关系和构建和谐，具备很强地处理人际关系和不同文化差异的能力都是很重要的。
如果跨职能团队集体参加课程，可以在学习中发展团队合作，达到最充分的跨部门合作的培训效果。建议客户与供应商之间的接口团队共同参与本课程，以便对现实工作带来合作上的改善。

第一节 合作性的商业关系的重要性
在不同组织结构中的合作
练习：两队活动
三种不同的合作发展模式
介绍：   张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后又于2005年担任中国区培训经理。在2005年，张先生成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，也拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张先生也是多家培训咨询公司的授证讲师，善于讲解管理类和通用技巧类课程。张先生多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。