培训受众: 营销经理、拓展经理、区域经理、客户经理、采购人员、与商务有关人员 课程收益: 1、了解沟通与商务谈判系统知识
2、掌握有效沟通能力
3、掌握整合谈判资源能力
4、掌握商务谈判策略
5、掌握商务谈判的问题化解技巧 课程大纲: 【商业营销沟通与谈判实战】
【课程收益】：
1、了解沟通与商务谈判系统知识
2、掌握有效沟通能力
3、掌握整合谈判资源能力
4、掌握商务谈判策略
5、掌握商务谈判的问题化解技巧
【适用群体】：营销经理、拓展经理、区域经理、客户经理、采购人员、与商务有关人员
【授课导师】：王艳河老师（实战营销管理专家）
【授课方式】：实际案例，本土化实战环境模拟；教与练，培与训相结合；实效解决问题。
【授课时间】：2天
【课程大纲】：
第一部分：高效沟通能力认知
一、什么是高效沟通？
二、沟通的作用和意义
三、沟通的“瓶颈”
四、沟通的过程与要素
1、沟通的六大步骤
2、沟通的过程所包含的要素
3、沟通过程要素的意义
五、沟通的内容
第二部分：创造“双赢”沟通的技巧
一、语言沟通技巧
1、语言的表达技巧
2、说服他人的技巧（ACE原则/信任感/逻辑和推理/情感沟通）
3、有效陈述的技巧
4、语言沟通的表现形式
5、语言表达三步曲
6、谈判沟通的语言风格
二、非语言沟通技巧
1、非语言行为与相应的理解
2、非语言的表达技巧
三、书面沟通的技巧
四、解决“怯场”的方法
五、十大“双赢”沟通技巧分享：
要点：身份决定沟通方式与内容
第三部分：谈判概述――谈判是交易的前奏曲
一、市场营销谈判基本功
1、超前的营销理念
2、坚实的知识基础