培训受众: 市场部、业务部等经理与员工 课程收益: 一个企业从哪里着手、如何提高整体竞争力，如何建立核心竞争能力和持续竞争优势，如何卓有成效地开展竞争活动。通过公司战略的制定与实施，企业将清晰地了解所处的外部环境和内部资源，对自己的现状、未来及由现状走向未来的途径进行深入系统的思考，提出前景展望，界定最适于本企业的业务，明确前进的方向，主动地抓住发展的机遇，避开面临的威胁，针对明确的顾客、竞争者，制定正确的竞争方略，有目的地组织资源，充分发挥现有强势造就突出的竞争优势，获得优异的业绩，实现持续发展 课程大纲: 课程大纲：
公司战略
分析企业外部环境，识别面临的机遇和威胁
公司战略、公司竞争力
分析企业内部资源，识别强势与弱势
选择和制定战略
实施战略

分析、发现和测量市场机会
管理市场信息和衡量市场需求
扫描市场环境
分析消费者市场和商用市场用户购买行为
分析行业与竞争者
确定细分市场和选择目标市场
测量市场机会

竞争战略
一个企业承受的五种竞争压力及其强度
决定竞争力强度的变革驱动因素
五种基本竞争战略
利用攻击性的战略获得竞争优势
运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势
竞争战略与公司形势的匹配
首先行动者的优势和劣势

适合对象：市场部、业务部等经理与员工
课程目的：
透过系统化的讲述与角色扮演练习、分组讨论等等方式，使学员体验到如何真正担任一个有效的业务人员。从市场的掌握开始，逐渐学习到各种应对技巧与成交技巧等等，帮助学员迅速提升业绩


课程大纲：
销售人员的必备特质
形象
穿着
心态
社交礼仪
习惯

销售流程
收集与分析情报
建立客户关系
探索需求
竞争策略
争取合同
跟进服务

销售人员的必备技巧
沟通技巧
演示技巧
谈判技巧
社交技巧
情商管理能力

市场与销售
4P与4C
销售计划
销售行为
邀约
面谈
谈判、签约
结案与跟进

客户关系管理
信息处理
客户分级
客户关系维护
客户升级
客户延伸
抱怨处理

课程时间两天