课程大纲: 一、营销的发展与挑战
Ø经典营销理论发展回顾
Ø4P（产品、价格、渠道、促销）
Ø4C（顾客、成本、便利、沟通）
Ø4R（关联、反应、关系、回报）
讨论：促进营销策略发展的原因是什么？
二、顾客为导向的价值营销
Ø上帝在那（哪）里？
Ø从企业走向顾客
Ø从技术走向心灵
Ø从有形走向无形
Ø社会多元化的发展与人性需求
分享：如何赢取顾客的持续满意
三、以差异化为核心的营销
Ø公司可利用的主要差异化属性分析
Ø选择差异化定位
Ø差异化营销竞争战略
Ø提供差异产品和差异化服务
Ø建立与众不同的团队
Ø设计差异化的销售渠道
讨论：你所在公司的差异化
四、竞争从静态向动态的转变
Ø动态竞争的推动力
Ø竞争环境动态化的标志
Ø静态企业营销模式
Ø动态企业营销模式
五、动态营销竞争的性质和特点
Ø营销竞争本质就是动态的
Ø竞争优势是难以保持的
Ø差异化是相对的
讨论：你所在行业的营销竞争特点
六、以团队成长为核心的动态营销
Ø市场上最后的差异
Ø动态营销的关键“互动”代替“行动”
Ø团队成长的速度决定成败
Ø激励－学习－创新－行动
Ø用魅力品牌的强式动力引导顾客的“脑”
Ø用情绪终端的极致情境吸引顾客的“心”
Ø用体验服务的超常感受勾引顾客的“身”
七、动态营销管理――管理和理解注意力
Ø战略和注意力――要点原则
Ø领导与注意力――顺流原则
Ø眼球和网络商店――蜜糖原则
Ø注意力决定你的速度
讨论：如何改进你的营销策略
八、学习体会总结、交流与培训效果评估