课程大纲: 第一部分 销售成功的有效配方
态度；
幽默；
行动。
第二部分 态度
测试：你的推销态度；
如何改变消极的态度；
推销的最大误会；
如何漂亮地完成销售任务。
第三部分 幽默
笑到最后；
幽默的使用。
第四部分 行动
行动前，确定目标；
不会说谎、不找借口的数字；
有效推销的七个步骤。
第五部分 寻找合格顾客
先找找谁，再找谁，最后找谁；
合格顾客的“男人”法则。
第六部分 准备
听听顾客怎么说；
测试：你会让顾客动心吗；
让顾客动心的10个方面；
失败的教训；
如何对付竞争对手。
第七部分 接触
影响效果的3个因素；
试试下面的开头方式；
糟糕的开头方式。
第八部分 说明
一条基本经验；
顾客为什么会买；
顾客的特点；
普适原则；
说明阶段最重要的2个方面；
说明的3个方法；
现场演练；
避免以下用语；
测试：倾听能力；
用以下方式练习倾听。
第九部分 异议处理
10大谎言；
抵御拒绝的最佳方法；
预防拒绝的步骤；
克服拒绝的7人步骤；
常见拒绝的8处处理技术。
第十部分 成交
常用的4种成交技术；
本阶段最重要的2个方面；
如何提问；
成交8原则。
第十一部分 后续服务
7个建议；
做好客户服务的12项要求；
顾客对服务失误的反映；
好事不出门，坏事传千里。
总结：
推销没有技巧！
行动胜利诗。