培训受众: 中层以上管理人员 课程收益: 伴随着中国市场化改革步伐的加速，企业之间争夺市场的竞争变得愈演愈烈，而竞争的焦点就是客户资源。企业的市场竞争能力和可持续发展能力，最终也表现为企业拥有客户资源的能力。要获得客户资源，就必须提升企业营销决策能力，提高与客户沟通能力，全面掌握各种营销技巧，进一步强化企业品牌建设，这些已经构成目前企业最为迫切的培训需求……
拥有持续的客户资源的方式方法

营销思维：把复杂的理论简单化；客户关系：打造持续的客户资源；终端实战：销售现场的客户沟通；机构营销：关键客户的沟通技巧；品牌力量：品牌收益与品牌竞争；品牌事件：事件炒作与危机攻关；品牌传播：传播模型与基本法则。 课程大纲: 主题一：中国市场营销战略选择　　
　　1、营销新思维：为客户提供解决方案　　
　　2、网络时代下的逆向营销模式　　
　　3、成功企业的基本营销战略　　
　　4、企业市场定位分析　　
　　5、企业营销战略的制定　　
　　6、营销战略的借鉴、创新与阶段性调整　
　
主题二：拥有持续的客户资源　　
　　1、拥有客户资源的四个步骤
　　2、运用客户资源的市场营销活动策划　　
　　3、客户资源与品牌忠诚度
　　4、给客户意想不到的满足　　
　　5、品牌美誉度的倍增效应
　　6、媒体合作技巧与危机公关　　

主题三：客户需求分析与沟通　　
　　1、客户需求心理的分析
　　2、客户购买产品的四步骤（AIDS公式）　　
　　3、产品展示过程中的9A法则
　　4、现场“135”销售法　
　　5、让客户在兴趣中产生购买兴趣
6、价格战的差异化应对策略　
　
主题四：大客户（工业产品）营销技巧与谈判　　
　　1、推销自己而不是推销产品
　　2、好奇心创造市场机会　　
　　3、始终关注客户利益
　　4、如何体现超值利益　　
　　5、坚持是营销的关键
　　6、做企业的形象大使　　

主题五：品牌设计与推广　　
　　1、品牌是过程而不是结果
　　2、品牌的六个基本特性　　
　　3、品牌建立的五个基本步骤
　　4、品牌推广的五大技巧　　
　　5、品牌腐蚀的四种情况