引爆沸点——终端实战销售心理学
2. 掌握最新的销售模式,迅速提升销售业绩;
3. 学会如何掌控客户
4. 现场学会如何根据自己的
5. 提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户; 课程大纲: 第一讲:
1. 销售销自己,到底是自己的什么?
2. 心智模式决定着终端人员的习惯;
3. 习惯决定终端人员的行为;
4. 做销售,要过三关;
5. 《哈佛最新研究成果》——Top sales必备的三大特质;
6. 客户对
7. 客户的信任是一切销售的前提;
8. 案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;
9. 如何迅速建立亲和力和信赖感?
10. 《专业工具》——5步轻松建立亲和力和信任度!
11. 《专业测试》——你的
12. 《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用。
第二讲:成功销售的前提——彻底了解消费者
1. 客户购买的到底是什么?
2. 服务?产品?品牌?面料?款式?价格……
3. 终端体验思考——《玛丝菲尔VS雅莹》;
4. 经典案例——《一根鸡毛掸引发的销售》;
5. 了解对方的实际需求是销售的前提;
6. 《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;
7. 为什么客户在决定购买时会犹豫不决?
8. 决定客户购买的终极因素——《快乐和痛苦》!
9. 关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?
10. 现场开发独有话术和技巧;
11. 根据我们的产品分析客户购买模式;
12. 产品介绍及
13. 开发并掌握常用的商品介绍与解说话术。
第三讲:成功销售的秘籍——最新的技巧和话术
1. 销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;
2. 销售中的“棋谱”是什么?
3. ——正确的
4. 案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?
5. 终端
6. 80%的人都会受影响的
7. 90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;
8. 现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;
9. 终端遇到的最多
10. 解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;
11. 现场掌握价值转移法应用及其话术;
12. 销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;
13. 同理心沟通法的应用及其话术;
14. 我们准备的产品卖点真的管用吗?
15. 卖点与买点法应用实例及其话术开发;
16. 真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个;
17. 热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;
18. FABE法应用及其话术;
19. 塑造商品
20. 催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;
21. 让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术;
22. 销售与无形——假设成交组合拳应用及其案例;
23. 常见客户异议的应对与解除技巧;
24.
第四讲:成功销售的售后服务技巧
1. 服务最高境界:投诉=成交;
2. 测试——你是做农夫or猎手?
3. 投诉处理三部曲:情、理、法
4. 客户抱怨投诉6大心理;
5. 客户抱怨投诉处理5个步骤;
6. 客户抱怨投诉处理5大技巧;
7. 《经典服务案例赏析》
客户服务MOT(关键时刻)管理
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