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引爆沸点——终端实战销售心理学

课程收益: 1. 杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;
2. 掌握最新的销售模式,迅速提升销售业绩;
3.  学会如何掌控客户心理需求,引爆客户消费行为
4.  现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术
5.  提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户; 课程大纲: 第一讲:成功销售的基础——完善自我心智模式
1.  销售销自己,到底是自己的什么?
2.  心智模式决定着终端人员的习惯;
3.  习惯决定终端人员的行为;
4.  做销售,要过三关;
5.  《哈佛最新研究成果》——Top sales必备的三大特质;
6.  客户对销售人员的心理定位只要30秒!
7.  客户的信任是一切销售的前提;
8.  案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;
9.  如何迅速建立亲和力和信赖感?
10. 《专业工具》——5步轻松建立亲和力和信任度!
11. 《专业测试》——你的销售沟通模式和习惯;
12. 《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用。

第二讲:成功销售的前提——彻底了解消费者
1.  客户购买的到底是什么?
2.  服务?产品?品牌?面料?款式?价格……
3.  终端体验思考——《玛丝菲尔VS雅莹》;
4.  经典案例——《一根鸡毛掸引发的销售》;
5.  了解对方的实际需求是销售的前提;
6.  《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;
7.  为什么客户在决定购买时会犹豫不决?
8.  决定客户购买的终极因素——《快乐和痛苦》!
9.  关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?
10.  现场开发独有话术和技巧;
11.  根据我们的产品分析客户购买模式;
12.  产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意; 
13.  开发并掌握常用的商品介绍与解说话术。

第三讲:成功销售的秘籍——最新的技巧和话术
1.  销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;
2.  销售中的“棋谱”是什么?
3.   ——正确的销售策略、模式和技巧!
4.   案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?
5.   终端销售心理学——超越一般的销售策略和技巧;
6.   80%的人都会受影响的沟通策略——视觉沟通法;
7.  90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;
8.  现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;
9.  终端遇到的最多客户异议就是价格异议;
10.  解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;
11.  现场掌握价值转移法应用及其话术;
12.  销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;
13.  同理心沟通法的应用及其话术;
14.  我们准备的产品卖点真的管用吗?
15.  卖点与买点法应用实例及其话术开发;
16.  真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个;
17.  热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;
18.  FABE法应用及其话术;
19.  塑造商品核心价值法应用及其话术;
20.  催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;
21.  让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术;
22.  销售与无形——假设成交组合拳应用及其案例;
23.  常见客户异议的应对与解除技巧;
24.  问题解决:现场提问现场研讨解决。

第四讲:成功销售的售后服务技巧
1.  服务最高境界:投诉=成交;
2.  测试——你是做农夫or猎手?
3.  投诉处理三部曲:情、理、法
4.  客户抱怨投诉6大心理;
5.  客户抱怨投诉处理5个步骤;
6.  客户抱怨投诉处理5大技巧;
7.  《经典服务案例赏析》
客户服务MOT(关键时刻)管理
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