培训受众: 企业销售人员 课程收益: 洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向
清晰不同型号客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求
掌握与不同性格客户的高效沟通秘笈
洞悉自己、体解他人，提升销售业绩
完整地学习九型人格系统工具，破译客户性格密码 课程大纲: 课程大纲
课程导入：
1、破解客户的性格密码
销售就是要从人性出发
性格决定行为，行为决定结果
江山易改，本性难移
2、知彼知己才能百战不殆
了解客户的思维方式、情绪反应、行为习惯
卖产品不如卖梦想
先找到客户梦想，才可能帮他实现梦想



第一模块：九型人格了解及认知
1、揭开九型人格的神秘面纱
追溯九型人格的历史源头
九型人格与其它性格分类有何不同？
为何九型是EMBA和世界五百强必学科目？



2、学习九型人格对销售的重要意义
通晓人性，探索人的行为内在动力
了解他人行为动机与及别人对事情反应



3、脑、心、腹三中心的探索
腹：8 3 7，行动力强，直觉，以情绪和感受判断事物
脑：1 5 6，以思维、思考、理性作反映
心：2 4 9，注重感受，感触丰富及强烈



4、学习九型人格禁忌
不能随意贴标签
不能成为借口和理由
不能给自己和他人设限



第二模块：九型人格客户特征与识别
1、一号客户性格解析
基本恐惧：怕自己错、变坏
基本欲望：事事力求完美
注意力焦点：规则和批判
一号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



2、二号客户性格解析
基本恐惧：不被爱，不被需要
基本欲望：感受爱的存在
注意力焦点：配合、服务他人
二号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



3、三号客户性格解析
基本恐惧：没成就、失败
基本欲望：感觉有价值,成功及被认同
注意力焦点：形象和表现
三号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



4、四号客户性格解析
基本恐惧：沒有独特的自我认同或存在意义
基本欲望：寻找独特自我
注意力焦点：内心感受和想象
四号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



5、五号客户性格解析
基本恐惧：无知,无能
基本欲望：知识丰富
注意力焦点：观察和理论
五号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



6、六号客户性格解析
基本恐惧：危险、不安全
基本欲望：安全感
注意力焦点：危险和权威
六号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



7、七号客户性格解析
基本恐惧：被剥削,被困于痛苦中
基本欲望：追求快乐
注意力焦点：乐趣
七号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



8、八号客户性格解析
基本恐惧：失去控制、被认为软弱、被人伤害
基本欲望：掌控一切
注意力焦点：权力和正义
八号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



9、九号客户性格解析
基本恐惧：怕纷争、怕分离
基本欲望：和平、和谐
注意力焦点：和平和平静
九号性格特征、形象气质、行为特点
案例：学员情景案例、典型人物案例



第三模块：九型人格的销售心经
1、与日俱进，转变销售思维
不是我卖什么，而是客户最在意什么
关注人性的心理作用



2、各类性格销售人员重要忠告与建议
了解每个型号销售风格
每个型号销售方式优点
每个型号销售方式不足
小组研讨：每种型号在销售中的提升方向



3、销售就是要沟通、沟通、再沟通
九种型号客户的销售要点
九种型号客户的沟通之道
九种型号客户的相处之道



课程结尾：答疑回顾
1、检视回顾
两天的学习要点是什么？
你在两天学中印象最深的是哪部分？
两天的学习你最大的收获是什么？
通过这个收获你准备采取什么行动？
2、学员提问
3、结束寄语 介绍：   【获得声誉】
★ 国内优秀个人品牌修炼与职业品牌构建专家，教练技术培训专家，职场演讲领域专家。
★ 凭借名企的多年经历，以及八年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为最具实战的咨询型培训专家。
★ 长期专注于教练技术、演讲呈现、九型人格等领域的研究，曾服务中国移动、鲁能、西洋集团等数百家知名企业。
★ 清华总裁班教练技术领域 特聘专家
★ 企业销售竞争力研究院 特聘专家
★《三力团队模型》理论创始人，多年专注于团队构建与教练实战领域，积累丰富实战经验，掌握大量鲜活案例，长于团队建设中教练技术的综合应用，致力于帮助企业在短时间内实现团队素养提升与团队完美构建。
★ 原哈尔滨一正药业集团黑龙江区副总
★ 原黑龙江维美思乳业有限公司常务副总
★ 北京人民广播电台等数十家媒体进行过专访或报道，在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

【服务理念】
■专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。
■商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
■敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【培训特色】
因自己实践及亲身体会,发现多数培训后效果并不明显，学完后并没有转化到实际工作中，经过不断的深入研究与实践，并凭借多年企业管理经验、服务企业的心得体会，张老师采用“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式，目的让学员能快速掌握并在实际中运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。