培训受众: 终端销售人员\柜长、店长、以及其它销售人员 课程收益: 1、异议的类型与处理原则
2、处理异议的流程与技巧 培训颁发证书: 无 课程大纲: 【培训大纲】
一、异议的概念
1、异议的来源
2、异议的分类

二、处理异议必备的心态
1、处理异议中常用到的心理学理论
2、如何正确对待异议的出现

三、处理异议的原则与话术
1、价格异议
（1）声东击西——转移法
（2）价格谈判——取舍法
（3）化整为零-----分拆法
2、产品异议的十一种处理方法
（1）忽略法
（2）转化法
（3）转移法
（4）解释法
（5）道歉法
（6）转折处理
（7）以优补劣法
（8）委婉处理法
（9）合并意见
（10）反驳法
（11）冷处理法

四、销售演练与点评：多种场景下的异议处理 介绍：   十年世界五百强化妆品企业销售管理、资深经验
行动学习催化师
中国南方行动学习联盟 理事
国家注册企业高级
注册高级美容师

从销售一线成长起来的，从医药销售代表→美容顾问→销售管理→销售；从民营企业、合资企业以及外资企业，融合东、西方不同管理风格与体验，为国内门店销售管理者提供自己的独特见解与方案。

曾于2006年至2012年在世界最大的化妆品集团欧莱雅服务6年，期间训练美容顾问超10000人次、培训销售主管及经理超100人，下店进行销售实地辅导超过500天；培训过的单品同比销售额增长显著，所负责过亿销售量的品牌销售增长率6年间一直保持两位数以上增长；在集团内率先提出行动学习理念并在培训中为之实践，成功推动“如何实现喷雾三单两支”、“喷雾百种用途”的销售提升项目；负责参与公司所有培训课程体系，擅长销售课程设计与优化。