课程大纲: 第一章 市场营销概述
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销管理哲学及其演变
第三节 顾客满意与顾客忠诚
第四节 市场导向战略组织创新

第二章 企业战略及营销管理过程
第一节 企业战略理论概论
第二节 企业规划总体战略的步骤
第三节 企业战略管理过程
第四节 市场营销管理过程

第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观营销环境
第三节 微观营销环境
第四节 环境分析与营销对策

第四章 消费者购买行为分析
第一节 消费者市场概述
第二节 消费者购买行为模式
第三节 消费者购买行为的影响因素
第四节 消费者购买决策过程

第五章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位

第六章 市场竞争战略
第一节 市场竞争者分析
第二节 市场领导者战略
第三节 市场挑战者战略
第四节 市场跟随者战略
第五节 市场补缺者战略

第七章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌与品牌策略
第六节 包装和包装策略

第八章 定价策略
第一节 影响定价的主要因素
第二节 定价的基本方法
第三节 定价的基本策略
第四节 价格调整策略

第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 分销渠道策略
第三节 批发商与零售商
第四节 物流系统管理

第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销策略
第四节 营业推广策略
第五节 公共关系策略