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职场礼仪与职业形象

课程收益:  1.提升公司人员的礼仪和职业形象;
  2.了解掌握职场礼仪规范;
  3.树立良好的个人和企业形象;
   4.拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。 课程大纲: 课程大纲:
模块一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
模块二、职业化的习惯
1.高效工作
2.善于沟通
3.团队合作
4.从优秀到卓越的习惯
模块三、职业化的形象
1.职业人的仪容规范
精神状态
 发部修饰
 如何画个清新自然的上班妆
2.职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
 职业着装的七大禁忌
 服装佩饰的三个原则
 职场着装礼仪规范及技巧
3.职业人的仪态规范
而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。另一方面,一个人的仪态基本上体现了他的文化教养,社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。
 仪态语言
 a)人体型的分类
 b)优雅形体的练习
 c)站姿 优雅而专业的站姿
 d)坐姿 坐姿的几种类型
 e)走姿 走姿的要点、引领的礼仪
 f)蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
 g)手势语
 h)职场的界域语
 信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受
模块四、职场办公礼仪
1.职场问侯礼
 招呼礼
 鞠躬礼
2.语言沟通的礼仪
 沟通礼仪—如何说
 沟通礼仪—说什么
 沟通的禁忌
 上下级的沟通礼仪
3.电话的礼仪
 电话形象90%靠声音传达
 电话的拨打礼仪
 电话的专业接听礼仪
4.待客礼仪
 奉茶的礼仪
 位次的礼仪
5.行进中的位次礼仪
 常规的礼仪
 楼梯的礼仪
 电梯的礼仪
 出入房门的礼仪
模块五、商务礼仪
1.名片的礼仪
 交换名片的顺序
 名片的递交
 名片的接受
 名片的收存
2.介绍的礼仪
 称呼的礼仪
 介绍自己
 介绍集体
3.握手的礼仪
 握手的要求
 握手的顺序
 握手的禁忌
4.乘车的礼仪
 上下车的礼仪
 座位的排列
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