课程大纲: NO.1瞄准星：找对客户说对话
　　一、看不清客户特性犹如大海捞针
　　1.每个客户都有自己的“面相”
　　2.客户个性是销售“命门”
　　3.洞悉客户规律“猎狗”帮你找客户
　　4.最好的东西卖给最适合的人
　　二、解铃还须系铃人，找对准客户
　　5.握住“虚假客户”的尾巴
　　6.微博寻人跟上销售步伐
　　7.“老乡”帮你结交好人缘
　　8.定期筛选，不是所有人都叫“准客户”
　　三、销售说对话比说好话更重要
　　9.像追求恋人那样主动出击
　　10.句号说成问号，注意力就是事实
　　11.把平淡的陈述变成一种诱惑
　　12.每一句话都带出客户的“心里话”
　　NO.2防雷区：小心谨慎不中招
　　一、销售前方处处皆地雷
　　13.高估产品客户不买账
　　14.过于自信，客户把价一压再压
　　15.“没想到”让你一再“触雷身亡”
　　16.怎么介绍都没有对方产品好？
　　二、客户如此多疑，凭啥一路通关
　　17.找证人，中立自己的立场
　　18.提前预知“雷区”在哪里
　　19.销售拒绝没有耐心的“消防员”
　　20.粗心大意可能满盘皆输
　　三、认清雷区，煮熟的鸭子不再飞走
　　21.身陷雷区不自知很可怕
　　22.不急不躁，放慢销售的脚步
　　23.小心背后的眼睛
　　24.准确判断，加速越过雷区
　　NO.3扩人脉：人情练达即销售
　　一、没有关系、休想成交
　　25.“握手”还是“拥抱”有讲究
　　26.关系越强大，销售越成功
　　27.新销售时代，客户不仅关注卖点
　　28.有甜头才想吃正餐
　　二、搭建人脉桥：和客户一起“动起来”
　　29.互动是最好的“热身工作”
　　30.每周10条温情短信的魔力
　　31.新老客户一起PARTY
　　32.站在最前沿了解招标投标
　　三、让客户对你忠心不二，对手再见！
　　33.试着做客户的“铁哥儿们”
　　34.主动维护，做最贴心的服务
　　35.客户的意见是最好的“口碑”
　　36.引爆利润的客户满意度
　　NO.4控局术：成交时间你来定
　　一、客户是玩牌家，但你是控局者
　　37.别让气场一开始就弱下来
　　38.成交时间不应在客户手里
　　39.投石问路打开客户心窗
　　40.能否抢占先机影响成交结果
　　二、最高效的沟通铸就控局赢家
　　41.制造合适的沟通气氛节约成交时间
　　42.知己知彼，不一味扮“主动”
　　43.找到客户“软肋”收放自如
　　44.识破客户谎言做谈判专家
　　三、成交其实只在一瞬间
　　45.把握商机，以快制慢以动制静
　　46.效率没有最高只有更高
　　47.别让你的“长篇大论”太难懂
　　48.成交信号来临时停止“唠叨”
　　NO.5进攻战：让客户主动妥协
　　一、拒绝面前依旧“大”、“小”客户通吃
　　49.绕开客户“市场不景气”的话题
　　50.大客户比谁都怕风险
　　51.价高也要让小客户觉得“值得买”
　　52.不必在意客户“没有钱”
　　二、势头不对也要“大”、“小”订单通吃
　　53.弱化客户异议拾回好心情
　　54.见机行事应对“消极”旧客户
　　55.次要问题不妨让步
　　56.偶尔让客户矛盾一下
　　三、借力使力才能来者不拒
　　57.摇身变专家，自己发力赢得信任
　　58.让中间人助你一臂之力
　　59.借力“品牌”效应，顺利吃掉大单
　　60.利用影响力，迅速吃掉小单
　　NO.6滚雪球：业绩翻倍做精英
　　一、没有越滚越小的雪球，只有无业绩的精英
　　61.生意不好不是理由
　　62.成功是可以复制的
　　63.业绩是精英做销售的底线
　　64.“推”“拖”“怨”赶走业绩雪球
　　二、滚雪球是有规律的，而不是简单游戏
　　65.雪球“上山”与“下山”
　　66.和向上的雪球一起渡过“瓶颈期”
　　67.别让雪球融化，再微小的利益也是业绩
　　68.上山容易下山难，防止雪球被“埋葬”
　　三、业绩翻倍终极密码，体验最精进销售
　　69.差旅不忘给“恋人”带小礼物
　　70.重视客户身边的“小人物”
　　71.建立“老客户俱乐部”
　　72.适时地免费，赢得长期利益