课程大纲: 情景分析
市场分析的第一步，从宏观分析开始，掌握‘大画面’。微观分析使用矩阵对竞争者、行业及产品进行更细致地分析。

 S.W.O.T分析
公司自身的优势、劣势、机会与挑战。如何用量化的方法分析‘扬长避短’‘以强制弱’。

 营销目标及策略
营销目标的种类及制定。营销策略的三个层面：产品市场策略、竞争者策略及增长策略。每个层面的数量化分析及案例研究。

 服务制胜
营销差异化战略的体现。深入讨论服务的种类、不同层次、客户满意度定以及服务差距(Service Gap)模型等具体内容。

 销售计划管理和控制
为实现营销目标策略所应制定的行动方案，包括目标细分、责任制度、预算控制、营销审计等。

 个人行动计划
每位学员制定一份行动计划，确保在实际工作中运用所学到的知识和技巧。有助于公司管理层与学员进行内部沟通。

 总结和结束