培训受众: 区域督导 课程大纲: 门店督导是厂家与一线促销员之间的重要桥梁，有效地监督（巡店）辅导和考评促销员将大大提升她们的工作激情，进而提升工作绩效。

课程目标：
明确门店督导的角色，工作职责
提高督导巡店能力与辅导技巧，改善促销员绩效
掌握日常督导的步骤和技巧
明确辅导的意义，辅导对话原则
有效地辅导不同类型的促销员

培训方式：多媒体演示，实战演练，集体讨论，案例分析，团队游戏

课程大纲：
第一天
开场白目标与介绍
培训目标
课程介绍
培训方式
督导的角色与职责

第一单元 巡店八大步骤与技巧
第一步：远处观察
第二步：检查陈列
第三步：现场考核
第四步：销售技巧
1.现场培训促销员销售技巧
2.倾听消费者的询问
3.利用道具和消费者进行互动
4.消费者心理分析
5.根据消费者不同类型或需求灵活推销－－－看客下碟
6.向消费者推荐符合她需要的产品
第五步：业绩考核
第六步：填写表格
第七步：情况处理
第八步：改善计划
实战演练，经验分享

第二单元成为优秀的
促销员学习的特点
培训前的准备事项
个人培训实战技巧
冲击力的开场和结尾
正确的态度、激情、真诚、分享
培训中的姿态，手势，肢体语言，目光接触、走动
互动式的培训形式：讲演、讨论、角色扮演、情景剧、考试
如何处理登台的恐惧
效果的评估和培训后工作
实战演练

第三单元促销员招聘面试技巧
面试中常犯的错误
面试的五个步骤
促销员的要求
促销员岗位要求
建立行为模式的问题
STAR提问方式
面试后评估
面试模拟演练

第一天内容总结

第二天
第四单元新任督导的修炼
认识自我
点燃激情
建立威信
建立信任
用心工作
积极进取
感召促销员
欣赏他人
负责任
管理与被管理
不同层面的人际沟通
案例分析

第五单元高效的工作例会
会议效率不高的原因及解决方案
开会前的准备工作
成功会议的策略
1.如何做开场白
2.如何分配发言时间
3.如何掌握议事进度
4.如何达成会议决策
会议中的沟通与反馈技巧
1.讲话技巧
2.倾听技巧
如何对待会议中的意外情况
会议记录
会后跟进
如何提高下次会议质量

第六单元实用激励技巧
几个实用绝招
1.共鸣：导购是个“苦孩子”
2.激发：不想一辈子当导购，今天请把导购做好
3.鼓励：导购很重要
4.远景：打工是个“零存整取”的过程
5.发展：建立有吸引力的晋升空间
6.奖励：做好福利分级
7.竞赛：“前有标兵，后有追兵”
成功案例分享
实战演练

第七单元有效辅导
辅导促销员的重要性
辅导的步骤和内容
辅导对话基本原则和互动守则
探究问询FOC法
聆听，善意回应
以发展为原则的反馈：激励性反馈和建设性反馈
达成共识
案例分析，角色扮演，经验分享
情景辅导模式
1.新促销员
2.资深促销员
3.多方面需要改善的促销员
4.“好朋友”式促销员
实战演练

总结、评估、个人行动计划、反馈