培训受众: HR或培训主管、部门经理等负责招聘面试的主管人员 课程收益: 学员将能够掌握以下知识与技能：
1.分析面试过程的关键流程和技巧
2.设计以胜任能力和业绩为中心的面试问题
3.应用行为式提问技巧
4.应付招聘管理的未来挑战 课程大纲: 培训内容
1.战略面试法
n招聘的效益与效率管理
n战略面试法五要点
n面试考官经常失败的原因
n面试考官的关键能力
2.以胜任能力和业绩为中心的面试
n岗位的胜任能力
n三种结构化面试
n面试的时间安排
3.面试问题设计
n面试时考核的内容
n预期业绩的3个组成部分
n有效与无效的提问
n研究无效提问的假设
n关键能力确认 － 向猎头学习
n胜任能力的行为指标确定
n有关主动性、解决问题能力、团队能力、应变能力等的问题设计
n制定面试问题回答的战略

n面试提问的战略
n提问前应准备的资料(预期业绩、关键能力等)
n十大提问技巧（行为式、情景模拟式等）
n五大提问战略（请求示范、工作障碍等）
n面试提问如何与期望的工作业绩的联系
4.行为式面试问题的应用
n行为式和情景模拟式问题
nSTAR提问法的应用
n聆听行为的技巧
n观察行为的技巧
n记录行为
5.挑选合格者的关键步骤
n回顾预期业绩
n评述并审核应聘者的行动和行为
n把行动和行为与预期的业绩进行对比
n从行为上预测应聘者将来在相关工作环境中和在预期业绩中的行为