培训受众: 企业中各级经理, 项目团队领导者, 各级工程师等等。 课程收益: 理解团队解决问题的益处和方法
更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题
学会使用8-D工具
掌握七个解决问题的辅助工具
掌握衡量指标
培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 1．团队解决问题的益处
2．问题的定义及类型
问题定义
问题的四种类型: 广义, 具体, 决定性和计划性.
广义问题的解决方法―情景分析
3．衡量指标
4．七个辅助工具
检查表
直方图
分布图
鱼骨图
趋势图
PARETO图
X-BAR
5．8-D 的八个步骤
建立团队
问题描述
遏制症状
寻找并验证根本原因
选择并验证永久性措施
实施并验证永久性措施
系统性预防再发生
祝贺小组