培训受众: 生产型企业一线主管 课程收益: i理清一线主管在企业中的作用
i掌握一线主管的管理内容
i明确一线主管的角色特征
i了解一线主管的素质要求
i熟悉一线管理的结构和内涵
i了解沟通的基本理论
i训练沟通中表达和倾听
i理解有效倾听的三大前提
i提升反馈技巧
i了解管理沟通的内容框架
i掌握和下属沟通的面谈技能
i了解同事间沟通的基本技巧
课程大纲: 本课程内容来源于讲师的实践厉练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成，本课程融合了一线主管的职责特征和行为特征，结合生产企业的普遍性问题层层展开讨论，在现场问题基础上融合了心理学的先进理念和实用方法,并尽量使培训内容与企业实际情况有效结合,本课程以一线管理系统和沟通技巧为核心，拓宽一线主管管理思路，增进管理知识，提升沟通技能。