培训受众: 生产一线班组长，领班等所有一线主管 课程收益: 使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。 培训颁发证书: 是 课程大纲: 培训方式
强调本土化、案例化及系统化的实务导向教学。
加强实作演练，并要求学员边学边练并教会给他人。
以会议式指导法、视听教学法为主,其它教学法为辅。
重视学员参与、学员彼此间的经验分享及团体学习。
兼顾理论探讨及运用实务,即学即用,保证有效性。
培训时间:2天14小时
培训提纲：
课程导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组
现场班组长的角色定位
何谓一流的生产现场
现场班组长的角色定位
班组长在班组管理中的职责
现场管理之屋
班组的日常管理与班组长的一天
现场班组长的管理框架
管理者与高级操作工的差异
现场八管理：QCDS与4M管理
从高级操作工到班组长角色的转换
班组管理PDCA循环
班组长的技能构成
对待工作的七大意识
自画像：员工心目中的好主管
现场工作管理
工作教导
现场经常出现的问题
员工为何不去做的原因
何时需要培训与指导
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
作业指导书的编制要点
实践：面对面指导技巧
现场人员管理
工作关系
冲突问题的来源
人际问题的产生形态
了解自己的人性特征
人际问题发生原因，后果
人际关系的基本原则
人际关系四阶段技法
人际问题案例研讨
如何沟通与激励
员工为什么积极性不高
理解不同个性的人
如何树立权威
如何与下属面谈
如何改变下属的不良习惯与行为
如何改善员工的工作表现
如何采取有效的督促行动和批评下属
激励的基本原则与方法
兴趣与正确的行为
如何有效的激励下属
案例讨论
案例讨论与分析
Thomas Tan
工作经历：
曾任世界500强汽车企业-－三星某公司质量总监。在三星工作10多年，先后从事过新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监职位，具有丰富的现场管理和团队建设的经验。担任质量总监期间，在客户快速服务、VOC系统管理、内部品质预防体系建立、标准化革新推进、供应商管理和成本管理等多方面都颇有建树。
曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到部长等不同层级的管理者领导力提高训练课程，尤其擅长对技术密集型和劳动密集型等不同素养团队的权变领导技能。
在三星工作期间，还担任TPM、标准化和LEAN 6SIGMA项目推进LEADER, 主持并领导完成各种改善项目40多个，为公司创造效益7000多万元。
擅长领域：
现场改善咨询：TPM, 标准化，精益六西格玛现场改善推进（SPC，QCC，QC七大手法，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，目视管理，快速换模等）。
团队管理和激励：中层管理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课程（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导等课程。
服务客户：
拜耳医药保健有限公司、揖斐电电子、利达华信电子、红牛维他命饮料、敬业达、采埃孚伦福德汽车系统、帕尔普线路、苏司兰能源、富士通、蓝星清洗股份、诺维信、百麦食品等。
培训方法和风格：
针对成年人学习的特点，将管理理论融会在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和交流体会，充分调动学员的主观能动性和热情，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用。
提前诊断，根据诊断结果编写教材，培训和辅导相结合。