培训受众: 企业中高层管理人员等 课程收益: 一线生产组长管理技巧 课程大纲: 第一部分 角色和定位
目标管理概念
目标管理的工作过程
SMART原则
第二部分 有效教导
现场经常出现的问题
员工为何不去做的原因
何时需要培训与指导
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
作业指导书的编制要点
在岗培训方法与流程
在岗培训的相关资源
作业指导书编写
面对面指导技巧
第三部分 工作关系
人际问题的产生形态
了解自己的人性特征
人际问题发生原因，后果
人际关系的基本原则
人际关系四阶段技法