培训受众: 制造业一线班组长 课程收益: ?理清一线主管在企业中的作用
?掌握一线主管的管理内容
?明确一线主管的角色特征
?了解一线主管的素质要求
?熟悉一线管理的结构和内涵
?了解沟通的基本理论
?训练沟通中表达和倾听
?理解有效倾听的三大前提
?提升反馈技巧
?了解管理沟通的内容框架
?掌握和下属沟通的面谈技能
?了解同事间沟通的基本技巧
?了解如何解决生产现场问题
?生产现场改善的方法与工具
课程大纲: 本课程内容来源于讲师的实践厉练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成，本课程融合了一线主管的职责特征和行为特征，结合生产企业的普遍性问题层层展开讨论，在现场问题基础上融合了心理学的先进理念和实用方法,并尽量使培训内容与企业实际情况有效结合,本课程以一线管理系统和沟通技巧为核心，拓宽一线主管管理思路，增进管理知识，提升沟通技能。

培训方法：
讲解、小组讨论、案例分析、小型游戏、模拟演练、答疑

课程大纲

第一部分 一线主管的管理系统
1．一线主管的成长路径