培训受众: 制造工厂基层主管 课程收益: 1、明确自身的管理角色和工作职责
2、培养积极正面的工作理念和心态
3、掌握班组管理的原理和实战方法
4、建立和谐班组，提升班组管理水平 课程大纲: 一、管理角色认知――认清自我
u 案例：班组长的管理困惑
u 管理的基本概念和职能
u 班组长的八大工作角色
u 班组长的五大角色错位
u 班组长的五大核心能力
u 班组长如何“承上启下”
u 讨论：班组长面临的挑战
二、不断辅导部属――教学相长
u 角色扮演：如何进行教导
u 班组中教导不力的现象
u 工作教导的意义和原则
u 班组0JT的规划和步骤
u 工作教导的方法和时机
u 成人的学习特性和需求
u 工作教导的“四个阶段”
u 工作教导的“五个要点”
u 活用工作教导“四随法”
u 讨论：如何教导新员工
三、沟通创建和谐――从心开始
u 讨论：人际沟通的困惑
u 沟通的过程和沟通障碍
u 案例：上下级间的沟通
u 测试：人际沟通的能力
u 全面了解和正确评价部属
u 如何有效下达工作指示
u 如何有效地说服部属
u 如何有效指出部属错误
u 有效处理班组人际冲突
u 沟通过程中的语言忌讳
u 沟通过程中的情绪管控
四、团队士气激励――团队作业
u 班组团队士气不振的现象
u 了解员工激励的基本原理
u 员工对工作和上司的期望
u 不同类型的部属激励技巧
u 如何有效地开展班组活动
u 如何培养员工的团队精神
u 班组长的一分钟激励管理
u 如何避免员工激励的误区
u 班组长用人之道―扬长避短
u 班组长带人之道―带人带心
五、自 我 修 炼 迈 向 卓 越
u 克服“职场老人”三大障碍
u 职业员工具备的五种心态
u 传统管理者与现代管理者
u 成功管理者与失败管理者
u 管理者禁忌的态度和行为
u 可借鉴的管理理念和行为
u 永怀感恩之心，融入团队
u 故事启发：地板与佛像
u 成为创造公司价值的人财