培训受众: 企业班组长、领班、线长、主办、新晋升车间主管。 课程收益: 1、打开心智模式，培养积极工作心态。
2、明确职责角色，掌握现场工作要领。
3、树立教导理念，掌握工作教导技法。
4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。
5、培养改善意识, 掌握工作改善工具。
6、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。 课程大纲: 引言、角 色 认 知
u 自测题：我是哪类主管
u 案 例：徐主任的烦恼
u 现场管理者的管理困惑
u 管理的基本概念和职能
u 班组长的八大工作角色
u 班组长的五大角色错位
u 班组长的七大工作要领
u 班组长的五大核心能力
u 班组长面临的四大挑战
一、工 作 教 导（JI）
u 工作教导不力的现象
u 讨论：为何教导不力
u 工作教导的意义原则
u 教导的三大基本理念
u 教导部属的两大要点
u 员工训练的基本架构
u 如何塑造学习的氛围
u 成人学习的基本特性
u 如何来辅导成人学习
u 教导部属的九个方法
u 游戏：教导实战演练
u 工作教导的四个阶段
u 工作教导的五大要点
二、工 作 关 系（JR）
u 案例：沟通不良现象
u 讨论：为何沟通不良
u 人际沟通的重大意义
u 沟通是如何进行的？
u 有效沟通的五大障碍
u 沟通的根本―同理心
u 积极聆听的五个步骤
u 如何有效与部属沟通
u 如何有效与上司沟通
u 如何与平行部门沟通
u 如何有效地管控情绪
u 如何有效地处理冲突
三、工 作 安 全（JS）
u 图片案例：事故伤害
u 现场的安全隐患挖掘
u 事故的 “冰山” 原则
u 安全管理的发展阶段
u 安全事故等级金字塔
u 保障安全的八大原则
u 企业的安全之河解析
u 创建安全的车间文化
四、工 作 改 善（JM）
u 脑力激荡：现场不良
u 作业现场的八大浪费
u 改善时所面临的抗拒
u 建立改善的正面认知
u 现场改善的金科玉律
u 问题改善的天龙八步
u 现场改善的四阶段法
u 现场改善的实战方法
u 工作改善失败的八戒
u 如何让员工按标准做