培训受众: 生产现场全体管理监督者（一线班组长） 课程收益: 监督者思考的改变、提升班组长素质、通过沟通提高管理有效性、应对人员流失策略等新时代的劳务管理方法 课程大纲: 【培训大纲】
一、意识的变化
1、经营环境变化的认识，变化的必要性，意识的改变
2、变化从我们开始...现场管理监督者及现场劳务人员双发对于变化的重要性认识及换位思考
3、面对变化应该具有的创新精神
4、现场监督者的角色
（活用视听材料）
二、沟通技巧
1、沟通的相关概念：沟通的必要性沟通的内容和途径；
沟通的本质、目的和结构；
沟通的常见问题
2、沟通的相关延伸：人际关系；
心里状态把握；
沟通的基本模型
3、有效沟通的关键：积极的沟通心态；
建立良好的管理；
建立信任
4、有效沟通的方法和技巧
三、新时代的劳务管理
1、现场的合理人员管理、配置
2、多技能工人员管理
3、正确指导下属的能力
4、人员流失管理方案研究：人员流失原因分析；
应对人员流失的对策；
离职处理对策
5、现场劳务管理的重要性认识和实践方法：目前的劳经政策；
压力管理与EAP；
班组人际关系与冲突管理
6、提高组织活力的多样Case study